自國(guó)家減費(fèi)讓利政策施行以來(lái)，淮安洪澤支行緊抓賬戶服務(wù)質(zhì)量，將減費(fèi)讓利工作落到實(shí)處，同時(shí)在防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化簡(jiǎn)便賬戶服務(wù)，樹(shù)立好“您身邊的銀行”的形象，以下是該行優(yōu)化賬戶服務(wù)的幾點(diǎn)做法：
一、多渠道全方位宣傳，擴(kuò)大減費(fèi)讓利政策知曉度。對(duì)內(nèi)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工了解此次減費(fèi)讓利工作詳細(xì)優(yōu)惠項(xiàng)目及整體力度。對(duì)外為確保減費(fèi)讓利工作宣傳取得實(shí)效，通過(guò)企業(yè)微信工作群、朋友圈及當(dāng)面告知等途徑主動(dòng)向客戶，尤其是小微企業(yè)詳細(xì)說(shuō)明支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策規(guī)定，確保降費(fèi)政策如期實(shí)施。同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳醒目位置擺放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通告及企業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶服務(wù)公示，以擴(kuò)大宣傳輻射范圍。
二、加強(qiáng)小微企業(yè)身份動(dòng)態(tài)識(shí)別，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制。該行通過(guò)觀察營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資本、企業(yè)類(lèi)型等，結(jié)合上門(mén)走訪等方式進(jìn)行客戶身份核實(shí)。同時(shí)，通過(guò)定期和不定期的收費(fèi)自查，查詢(xún)是否出現(xiàn)多收、誤收費(fèi)用的情況，規(guī)范費(fèi)用退還機(jī)制。
三、落實(shí)各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)工作，優(yōu)化單位銀行賬戶服務(wù)。對(duì)部分票據(jù)業(yè)務(wù)、收單業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)、本票匯票相關(guān)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于無(wú)法界定的企業(yè)，做到“應(yīng)降盡降”，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，保證小微企業(yè)的合法權(quán)益，做到降費(fèi)不降服務(wù)。
四、嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)個(gè)人賬戶服務(wù)力度。對(duì)于個(gè)人開(kāi)戶需提供的資料、開(kāi)戶流程、開(kāi)立個(gè)人賬戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均嚴(yán)格按照我行個(gè)人在賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行；并為流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人客戶提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，助力優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，切實(shí)解決流動(dòng)人口等個(gè)人工資卡開(kāi)戶難問(wèn)題。
