工行鎮(zhèn)江句容南門支行上門激活軍人優(yōu)待證獲贊揚(yáng)

   近日，為進(jìn)一步開展退役軍人優(yōu)待證激活的工作， 工行鎮(zhèn)江句容南門支行攜4G終端前往茅山退役軍人事務(wù)站現(xiàn)場辦理激活優(yōu)待證，給廣大退役軍人提供了優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，獲得了退伍軍人的一致贊揚(yáng)。

   該網(wǎng)點(diǎn)對接的優(yōu)待證任務(wù)片區(qū)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，交通不便。此外，面對較大的客戶數(shù)量，該網(wǎng)點(diǎn)還存在人手不足的問題。經(jīng)向上級反映情況后，上級部門即句容支行立即增派實(shí)習(xí)大學(xué)生，并調(diào)度其他網(wǎng)點(diǎn)人員前來增援。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理激活業(yè)務(wù)交通不便，句容支行從客戶的角度出發(fā)，為提供優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)，統(tǒng)一組織，攜帶便攜4G終端，開車前往該鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理激活業(yè)務(wù)，將服務(wù)送到民眾身邊。茅山社區(qū)工作人員主動(dòng)提供寬敞的場地，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，確保現(xiàn)場的優(yōu)待證激活工作能夠順利推進(jìn)。

   由于辦理現(xiàn)場客戶眾多，為確保激活工作的高效開展，該行根據(jù)現(xiàn)場橢圓形的桌型，依次為客戶進(jìn)行發(fā)卡、激活、下載好相關(guān)軟件、指導(dǎo)使用等工作。這一流程使得工作進(jìn)程十分高效、有序。由于現(xiàn)場基本都是中老年人群，在辦理過程中，很多老年人存在耳朵聽不清、手抖、眼睛看不清等情況，也為激活工作的開展帶來了些許難度。但是在場的工作人員無一不是耐心細(xì)致的指引和輔導(dǎo)他們填寫信息和簽字，為他們提供老花鏡并囑咐他們銀行卡的使用要點(diǎn)，如銀行賬戶只能自己使用等重要事項(xiàng)，叮囑他們謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，守好自己的養(yǎng)老錢、救命錢。“本以為還要搭車去城里，現(xiàn)在到村上來，服務(wù)真周到��！”一位老人說道，現(xiàn)場稱贊聲一片。