工行承德圍場支行貼心服務(wù)暖人心

   工行承德圍場支行一直以來高度重視服務(wù)工作，樹立服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認真踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，主動提供人性化、有溫度的金融服務(wù)，力促各項服務(wù)快速發(fā)展。

   9月7日上午，一位七十多歲的老大爺來到營業(yè)室辦理存折取款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理看到后主動上前詢問后幫忙取號，并攙扶老大爺坐在了椅子上，通過細心詢問得知老大爺兒女長年不在家，便只能來銀行自己支取工資。老大爺說自己年齡大了，聽力不好，擔心聽不到叫號機叫好，大堂經(jīng)理耐心安撫。叫號機叫到老大爺?shù)奶枙r，大堂經(jīng)理留意聆聽并指引其到柜臺辦理，細心指導(dǎo)其按密碼和簽字，順利完成了取款業(yè)務(wù)。老大爺取完工資后，對大堂經(jīng)理的熱情服務(wù)連連稱贊。

   一次簡單的服務(wù)，對于銀行來說，只不過是舉手之勞，但是對于客戶來說，卻意義重大�？蛻舻臐M意是銀行生存與發(fā)展的基準。工行承德圍場支行始終將服務(wù)客戶放在首位，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題。