建行邢臺(tái)清河支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙

   近日，建行邢臺(tái)清河支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，有效避免客戶資金損失，彰顯了建行服務(wù)金融消費(fèi)者的良好專業(yè)素養(yǎng)。

   9月3日下午3時(shí)左右，一名20歲左右青年客戶走進(jìn)建行邢臺(tái)清河支行，在柜臺(tái)辦理完現(xiàn)金業(yè)務(wù)后，要求大堂經(jīng)理協(xié)助其在智慧柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬46500元。該行大堂經(jīng)理魏向宇按規(guī)定詢問客戶收款人姓名、用途，客戶一會(huì)說給一個(gè)叔叔，一會(huì)又說轉(zhuǎn)給客服。大堂經(jīng)理魏向宇見客戶銀行卡為學(xué)校所發(fā)入學(xué)卡，便詢問賬戶上的9萬(wàn)余元來源，客戶說是他打工所得，大堂經(jīng)理魏向宇感覺實(shí)際情況與客戶描述情況不一，便提醒客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，防范電信詐騙，并立即為客戶終止了交易，同時(shí)喊來同事楊志敏和田瑞豐共同詢問客戶細(xì)節(jié)�？蛻糁е�吾吾說點(diǎn)了不明鏈接，凍結(jié)了資金，客服要求他匯入保證金后才能解凍資金。該支行工作人員一致判定客戶可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，于是耐心向客戶普及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，勸說客戶千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)賬給對(duì)方。但客戶執(zhí)意轉(zhuǎn)賬，甚至下跪求他們幫助其轉(zhuǎn)款。于是該行工作人員向公安局報(bào)案，并聯(lián)系其家屬，最終在建行員工、民警和家屬共同勸導(dǎo)下說服客戶，為客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失。

   據(jù)了解，建行邢臺(tái)分行始終把維護(hù)客戶資金安全放在首位，對(duì)內(nèi)持續(xù)組織防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)預(yù)警研判能力。對(duì)外以廳堂為宣傳主陣地，為客戶普及反洗錢和防范電信詐騙相關(guān)知識(shí)，做到勤詢問、勤提示、勤告知，以增強(qiáng)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、賬戶安全的了解，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，真正守住客戶的錢袋子。