八月二十五號的下午，外邊酷熱難耐 ，龍鳳大道支行網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務正在有條不紊地辦理著。這時一個客戶匆忙進入網(wǎng)點，在掃碼量體溫的時候就對著正在值守大堂的大堂經(jīng)理王寧講“小伙子，我重新設個密碼，我著急用錢。”說著就把手中的卡遞給大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理王寧接過客戶手中的淮礦公積金卡問道
“阿姨這是您本人的卡嗎？”
“不是不是，是我老伴的工資卡，他得了腦梗，動不了了，也不會說話啦 ，我就是來改密碼來取錢給他看病的 ”
“那您帶他的身份證了嗎”
“哎呀，我來的匆忙，忘記拿了，那怎么辦”
“阿姨，是這樣的，這個業(yè)務需要他本人的身份證，另外我們也需要去上門核實情況”發(fā)現(xiàn)沒帶戶主身份證，客戶張阿姨急得額頭上、都是汗，一直在埋怨自己。
“阿姨您別急，您跟我們一起去上門核實，再順便把叔叔的身份證帶來”
“那給你們添麻煩了”
“阿姨您太客氣了，用心服務好每一位客戶是我們龍鳳大道支行一直踐行的服務原則”在取材料回來的路上 ，客戶張阿姨一直在不停地夸建行的服務態(tài)度好，服務貼心。取完錢之后 ，客戶張阿姨握著大堂經(jīng)理王寧的手，眼里泛著淚花，激動的說“真的是太感謝你你們了。”
“阿姨您太客氣了，這是我們應該做的，也祝叔叔早日康復。”
客戶走后，網(wǎng)點又恢復了正常的忙碌。這只是龍鳳大道支行用心服務客戶的一個縮影，在日復一日的工作中，龍鳳大道支行每一位員工都在堅持認真細致的工作態(tài)度，以春雨化風的態(tài)度對待每一位客戶，用實際行動詮釋著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。龍鳳大道支行將繼續(xù)以實際行動溫暖客戶，服務社會，在文明服務的道路上行穩(wěn)致遠，確保暖心服務永遠在路上。
