為加強(qiáng)對(duì)公賬戶管理，強(qiáng)化銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)的高質(zhì)量開展，工行長(zhǎng)治漳電支行為了擺脫一季度對(duì)賬排名靠后的現(xiàn)狀，積極推動(dòng)銀企對(duì)賬的風(fēng)險(xiǎn)防控與服務(wù)提升工作，截至目前銀企對(duì)賬率達(dá)到95.83%，排列全行第二，力促銀企對(duì)賬工作達(dá)到內(nèi)控管理的快速性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性、制度性、有效性。
一提高服務(wù)質(zhì)量、制定對(duì)賬措施。銀企對(duì)賬是銀行與企業(yè)面對(duì)面溝通，同時(shí)也是維護(hù)客戶提高其貢獻(xiàn)度的最佳時(shí)機(jī)，漳電支行平時(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了極致，在接待客戶時(shí)不但服務(wù)用語利用嫻熟，待人接物更是暖心，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召集對(duì)公人員召開專門會(huì)議，對(duì)二季度對(duì)賬工作進(jìn)行周密部署并提出相關(guān)要求，從電話邀約到短信通知做了充分安排，在認(rèn)識(shí)到對(duì)賬工作是運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)防控的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)之后，他們仔細(xì)查找對(duì)賬工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加大補(bǔ)短板工作力度，有方向有目標(biāo)地開展銀企對(duì)賬工作。
二強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、做到統(tǒng)籌兼顧。為了提高銀企對(duì)賬工作效率，漳電支行統(tǒng)籌安排，提高對(duì)賬工作的主動(dòng)性和時(shí)效性，多年來他們始終堅(jiān)持早著手、早安排，充分發(fā)揮前后臺(tái)的聯(lián)動(dòng)作用，使之前呼后應(yīng)，共同引導(dǎo)客戶積極主動(dòng)按時(shí)對(duì)賬，并且提醒教育專職對(duì)賬人員一定要加強(qiáng)對(duì)賬監(jiān)測(cè)和登記報(bào)告制度，把網(wǎng)銀和自助對(duì)賬工作落實(shí)到日常工作中，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三加強(qiáng)績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)到人。為了提高銀企對(duì)賬工作質(zhì)量，漳電支行根據(jù)捉馬東街支行出臺(tái)的《捉馬東街支行銀企對(duì)賬考核方案》，將網(wǎng)銀對(duì)賬開通率與績(jī)效工資掛鉤，按季下達(dá)網(wǎng)銀對(duì)賬推廣目標(biāo)任務(wù)，以此調(diào)動(dòng)對(duì)公客戶經(jīng)理、專職對(duì)賬人員的工作積極性，提高對(duì)賬工作效率，一系列措施的采取，確保了每季對(duì)賬工作在快速、準(zhǔn)確、高效的氛圍中進(jìn)行。
