工行濰坊分行以智能化為導(dǎo)向 推動社�？ń鹑诜�務(wù)再創(chuàng)新

   為推動智慧銀行建設(shè)，工行濰坊分行創(chuàng)新社會保障卡辦理模式，提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷增強客戶服務(wù)體驗，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧力量。

   “客戶為尊，服務(wù)如意”一直是工行濰坊分行堅守的服務(wù)理念，為打造“客戶優(yōu)質(zhì)體驗銀行”，該行持續(xù)改進社保卡辦理模式，以“金融+科技”的力量，助力社�？ㄞk理再上新臺階。近期，該行通過采用社�？ㄐ畔⒉杉�自助設(shè)備批量辦理+移動社�？�即時制卡機現(xiàn)場辦理兩種新模式為某集團新入職員工辦理社�？�，極大提高業(yè)務(wù)辦理速度，助力社�？�業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得更大成效。

   工行濰坊分行借助社�？ㄐ畔⒉杉�自助設(shè)備自助辦理，實現(xiàn)辦理服務(wù)7*24h不打烊。該行攜手轄內(nèi)人社局，大力推廣社�？ㄗ灾�申領(lǐng)項目為客戶提供暖心服務(wù)，通過自助設(shè)備拍照采集信息后即可彈出濰坊社會保障卡微信公眾號二維碼，該公眾號可提供線上申領(lǐng)、填寫郵寄信息以及查詢辦卡進度等服務(wù)，實時了解辦卡情況，為客戶在線服務(wù)提供便利。該行以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技實力助力社�？ㄞk理再添新模式，得到了客戶的認可和肯定。

   此外，該行還推出“移動社�？�即時制卡機”上門辦服務(wù)，實現(xiàn)隨時隨地辦理。該行首創(chuàng)便攜式制卡設(shè)備，供客戶在任何場所使用，相較于傳統(tǒng)自助設(shè)備，該設(shè)備在外觀設(shè)計上更加小巧輕盈，在操作流程上更加便捷快速。除了傳統(tǒng)自助設(shè)備可以辦理的業(yè)務(wù)外，該設(shè)備還設(shè)置了一體化掛失、一體化補卡以及一體化制卡三項快捷功能，為客戶辦理社保卡服務(wù)提供了更加便利的方式，有效提升便民服務(wù)水平。