溫情服務(wù)引贊譽 唐山豐潤工行展擔(dān)當(dāng)

  “咱豐潤營業(yè)室的員工耐心解答，笑臉相迎，不是親人勝似親人……工行的服務(wù)讓我特別滿意……”9月8日，唐山豐潤支行營業(yè)室收到了客戶權(quán)女士的一封手寫的感謝信。

  近期，前來工行激活社�？ń鹑诠δ艿睦夏耆舜蟠笤黾樱瑱�(quán)女士就是其中一員。由于年齡大、聽力弱化，對業(yè)務(wù)不了解，對辦理流程不熟悉，權(quán)女士感覺辦理業(yè)務(wù)很困難。該行青年員工態(tài)度非常熱情，以暖心的服務(wù)贏得客戶稱贊，客戶十分感動。辦理業(yè)務(wù)期間，權(quán)女士抑制不住地夸贊工作人員服務(wù)態(tài)度好，對客戶笑臉迎接，對年齡大的客戶格外照顧。之后，權(quán)女士將一封寫好的感謝信交給了豐潤支行營業(yè)室負(fù)責(zé)人。信的內(nèi)容不長，但字里行間表露出客戶對豐潤支行堅持客戶至上、以細(xì)心、耐心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真誠感謝。

  感謝信的背后，是豐潤支行切實為群眾服務(wù)的一個縮影。“群眾有需求，工行必回應(yīng)”，該行時刻踐行服務(wù)為民的初心，切實做到為老百姓辦實事、解難題，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。耐心、細(xì)心、真心、誠心，用心服務(wù)，工行服務(wù)一直在路上。