工行邢臺冶金支行營業(yè)室上門核實獲客戶稱贊

  9月13日，一名中年婦女行色匆匆的來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室，表示其母親的社�？ㄒ呀�(jīng)到期，為避免工資無法正常發(fā)放，希望更換社保卡。該行大堂經(jīng)理熱情接待了該客戶，通過聊天得知該客戶母親臥病在床無法到網(wǎng)點辦理，但社�？ㄓ直仨毜母鼡Q，在了解該女士情況后，大堂經(jīng)理第一時間向客戶說明由于本人未能到網(wǎng)點辦理，需要上門核實，委托人代為辦理，該女士表示認可。該行營業(yè)室工作人員本著急事急辦的原則，立即安排工作人員到其母親住所進行上門核實，并由其女兒為其代為辦理了社保卡更換、激活業(yè)務。在辦理完成后，該女士連連表示感謝，對工行邢臺冶金支行工作人員熱情周到且高效率的服務表示感謝和稱贊。 

  工行邢臺冶金支行營業(yè)室始終以客戶為中心。對一些特殊情況的客戶，本著特事特辦、急事急辦的原則。從客戶角度出發(fā)，為客戶排憂解難，贏得了客戶稱贊，獲得了客戶信任。