“建行湖州長興支行成功開立某工程項目的農(nóng)民工工資專戶。”一則喜訊發(fā)出，可誰知在落地該賬戶的過程中的一波三折。
在例行走訪客戶過程中，長興支行了解到該項目項目招標(biāo)已完成，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理迅速行動，主動聯(lián)系該項目部負(fù)責(zé)人，初步了解到該項目目前建設(shè)投資近8000萬元，農(nóng)民工工資代發(fā)合計近1500萬，需要開立工程項目臨時戶及農(nóng)民工工資專戶，這兩個賬戶均需進(jìn)行資金監(jiān)管后，支行立即行動，為客戶著手相關(guān)準(zhǔn)備工作，力爭高效滿足客戶需求。
細(xì)致周詳 在招投標(biāo)中脫穎而出
該企業(yè)作為浙江省屬建設(shè)企業(yè)，其內(nèi)部具有一套財務(wù)管理的相關(guān)要求，公司規(guī)定，每個項目部在開立相關(guān)賬戶時必須進(jìn)行銀行的招標(biāo)詢比。在賬戶招投標(biāo)，對長興支行來說是一次全新考驗，支行所轄網(wǎng)點(diǎn)提前部署、對接客戶，細(xì)心全面準(zhǔn)備招投標(biāo)工作，仔細(xì)研究招標(biāo)文件的所有信息、計算分析項目得分情況、制定高效專業(yè)創(chuàng)新的日常服務(wù)方案和可行全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險保障方案，本次招投標(biāo)在各家銀行中脫穎而出。
用心服務(wù)，踐行為民金融初心
在臨時戶的開立過程中，支行主動出擊，用心服務(wù)，當(dāng)了解到項目的建設(shè)單位總部位于杭州，而開戶業(yè)務(wù)必須核查該公司法人身份證，支行充分發(fā)揮“客戶至上 注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，克服疫情帶來的困難，主動聯(lián)系該公司總部附近的支行，進(jìn)行法人身份證件的代理見證，順利完成臨時賬戶的開立，支行周到細(xì)致的服務(wù)得到了客戶的高度贊揚(yáng)。
協(xié)同配合 做實做細(xì)準(zhǔn)備工作
“農(nóng)民工工資能否順利發(fā)放是關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定的重要工作，農(nóng)民工工資專用賬戶由施工單位開設(shè)，可有效防止農(nóng)民工工資與材料費(fèi)、管理費(fèi)用混同或被擠占，減少農(nóng)民工工資拖欠問題”支行就為何如此重視該項服務(wù)工作解釋道。長興支行立即成立以行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的農(nóng)民工工資專戶保障小組，由于農(nóng)民工工資專戶的開立必須經(jīng)當(dāng)?shù)厝松缇謩趧颖O(jiān)察大隊備案，支行行領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系長興人社局，反復(fù)與政府部門溝通各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以“精益求精 萬無一失”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項準(zhǔn)備工作，展示我行專業(yè)的業(yè)務(wù)能力及高效的服務(wù)水平，順利的為該項目部開立農(nóng)民工工資專戶。
作為支行首個農(nóng)民工工資專戶，從營銷對接到投標(biāo)詢比，從資料準(zhǔn)備到成功開戶，開立過程一波三折，有付出終于有所回報，長興支行在農(nóng)民工工資專戶實現(xiàn)新突破，激勵著長興支行在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、踐行為民金融路上，盡職盡責(zé)、至專至誠。建行長興支行將持續(xù)堅守“為民金融”服務(wù)初心，以此次營銷為起點(diǎn)，深耕金融需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，踐行國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
