工行保定順平支行成功幫助老年客戶識別一起電信詐騙事件

  近日，工行保定順平支行營業(yè)室成功幫助老年客戶識別堵截一起電信詐騙事件，不僅使客戶避免了經(jīng)濟損失，也讓客戶認清了電信詐騙的典型手段和危害，提高了防范意識，客戶對該行工作人員認真負責(zé)的態(tài)度表示感謝。

  近日，工行保定順平支行營業(yè)迎來一位六十多歲的女性客戶，該客戶急急忙忙走進營業(yè)大廳入口取號處，神態(tài)十分著急，邊取號邊咨詢工作人員能不能盡快給這個卡號轉(zhuǎn)賬，說著拿出一張紙，上面歪歪扭扭地記著一串?dāng)?shù)字。工作人員憑借工作，認為有必要幫助客戶弄清楚情況，以防上當(dāng)受騙，“能告訴我你因為什么給對方打款嗎？”該行工作人員問道。客戶顯得又著急又神秘的說：“這個你就不用管了，你告訴我怎么打錢就行了！”不等工作人員再說話就匆忙往里走。因客戶正在排隊取號，該工作人員連忙喊客戶經(jīng)理接洽這名客戶。

  客戶經(jīng)理將該客戶請到理財室，遞給她一杯開水，告訴她先不要著急，和顏悅色地詢問情況。開始，這名客戶顯得有些猶豫，在客戶經(jīng)理的耐心勸導(dǎo)下，才將情況一五一十地說了出來。原來，該客戶最近連續(xù)接到一個自稱是公安局經(jīng)偵警察的電話，非常鄭重嚴肅地告知該客戶涉嫌參與一起詐騙案，金額涉及幾百萬元，嚇得客戶趕忙解釋說沒有參與過任何詐騙事件。電話里的“警察”又警告說，這里顯示你的賬戶被詐騙犯利用參與了犯罪行為，為了洗脫嫌疑，更為了你的資金安全，要將自己賬戶的資金全部轉(zhuǎn)入指定的這個安全賬戶，否則將會產(chǎn)生嚴重后果。聽著客戶的過程描述，客戶經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗初步判斷該客戶接到的是詐騙電話。這時，廳堂工作人員處理完工作也趕緊過來查看情況，兩人對該客戶列舉了常見的電信詐騙案例，與客戶遭遇的情況進行耐心的對比分析，終于讓客戶逐漸明白清醒過來，有些不好意思地對兩個人說：“太感謝你們了，幸好有你們及時攔住我了，要不然我這個卡里的3萬多塊錢被騙子騙走了，不知道被騙子嚇唬還會干出什么傻事來，想想真是后怕。”該行工作人員告訴客戶，現(xiàn)在許多詐騙犯利用老年人單純善良的特點，專挑老年人下手進行詐騙，今后一定要提高防范意識防止再被騙到。