今年以來(lái)，工行長(zhǎng)治八一路支行認(rèn)真落實(shí)山西省分行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升”工作部署，緊密結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身建設(shè)實(shí)際，按照“三比三看三提高”工作方法，緊盯同業(yè)市場(chǎng)，多舉措提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、 疫情防控不放松。當(dāng)前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，省市政府多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)守陣地，八一路支行嚴(yán)格遵循政府規(guī)章制度，積極配合疫情防控辦工作指導(dǎo)，每位客戶(hù)進(jìn)入必掃場(chǎng)所碼并核查5日內(nèi)核酸；針對(duì)老年無(wú)智能機(jī)客戶(hù)保留紙質(zhì)登記簿；等候人群嚴(yán)格落實(shí)一米間隔距離；工作人員全程佩戴口罩，每日上報(bào)核酸記錄，嚴(yán)格落實(shí)5日內(nèi)核酸工作制度。
二、網(wǎng)點(diǎn)考核不機(jī)械。我行堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部績(jī)效考核體系，績(jī)效考核細(xì)化到服務(wù)，紀(jì)律，銀行卡指標(biāo)，對(duì)公戶(hù)拓戶(hù)等多個(gè)部分，考核單明確列明任務(wù)及對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金，根據(jù)不同崗位設(shè)置不同任務(wù)及考核權(quán)重，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)全員的工作能動(dòng)性。
三、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境不落伍。網(wǎng)點(diǎn)吊燈采用暖黃色燈光，溫亮不刺眼；網(wǎng)點(diǎn)全方位布放宣傳物料，嚴(yán)格規(guī)范LED顯示屏、宣傳折頁(yè)、海報(bào)張貼等基礎(chǔ)物料放置；大廳等候區(qū)有舒適沙發(fā)和橘色抱枕，方便特殊人群就座。
四、宣傳工作不斷檔。為提升工商銀行網(wǎng)點(diǎn)形象，工作人員充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)，貴賓客戶(hù)等進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，通過(guò)線上活動(dòng)帶動(dòng)線下獲客，增加網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量，固化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果。
隨著人們對(duì)美好生活需要的不斷提升，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量，還體現(xiàn)在服務(wù)溫度。銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)的主戰(zhàn)場(chǎng)和展示銀行形象的窗口，八一路支行始終踐行初心，牢記使命，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，探索發(fā)展新路徑，常態(tài)化提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
