工行常州武進支行把黨建引領作為法寶，把員工作為最寶貴的發(fā)展資源，把武進“陽湖精神”融入文明單位創(chuàng)建當中，取得了豐碩的文明單位創(chuàng)建成果。
一、以創(chuàng)建機制保障創(chuàng)建品質，對標落實文明單位標準
支行班子高度重視創(chuàng)建工作，將其納入發(fā)展規(guī)劃和重要議事日程。一是成立文明創(chuàng)建領導小組，一把手掛帥，班子成員齊抓共管。二是堅持黨建引領發(fā)展，嚴格落實黨建黨廉主體責任，打造能征善戰(zhàn)的支部戰(zhàn)斗堡壘。三是以“常州三杰”為榜樣，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。
二、以隊伍建設展現精神文明，打造能征善戰(zhàn)員工隊伍
支行把隊伍建設融入到文明創(chuàng)建當中，形成黨員干部帶頭的風氣。在“班子沖鋒在前，黨員沖鋒在前”的作風引領下，支行鼓勵黨員干部帶頭、員工在平凡崗位上建功立業(yè)，形成了濃厚的爭優(yōu)創(chuàng)先、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。支行連續(xù)多年榮獲總、省、市行先進基層黨組織稱號，2018、2019連續(xù)兩年獲得省分行精品城區(qū)支行稱號；2020、2021年連續(xù)兩年獲評省分行精品縣支行稱號。員工個人分別獲得“五一勞動獎章”、總行優(yōu)秀共產黨員、“感動江蘇工行”先進人物、“江蘇金融五一巾幗標兵”稱號。
三、以貢獻效益體現創(chuàng)建成果，積極提升市場競爭力
近年來，武進支行始終堅持進取、擔當的工作態(tài)度，總體經營質態(tài)穩(wěn)中有進，呈現了黨建強、貢獻高、增速快、風控好的特點。公司、機構兩個條線加強協(xié)作聯動和重點保障，一方面突出堅守本源，助力實體發(fā)展，持續(xù)加大對重大項目、制造業(yè)、科創(chuàng)、普惠、鄉(xiāng)村振興以及疫情防控等領域的信貸投放；另一方面突出客戶競爭，加快擴容提質，運用創(chuàng)新產品把握客戶需求，實現銀政企多方共贏。
截至2022年6月，撥備前利潤為5.24億元，比2019年同期增加6964萬元，完成進度為107.63%，中間業(yè)務收入為1.8億元，完成進度為109.47%。本外幣各項存款時點余額、日均增量分別為311.57億元、17.81億元，完成率超過100%。其中對公存款余額214億元，保持四行第一。本外幣各項貸款余額為287.44億元，其中公司貸款余額216.13億元，繼續(xù)保持四行第一。不良貸款余額644萬元，不良率0.02%，持續(xù)保持“雙降”目標，遠低于全行平均水平。
四、以優(yōu)質管理促進文明服務，貫徹以客為尊服務文化
一方面，堅持把公平、公開作為一項重要的管理原則。在班子內部抓好民主集中制，考核辦法公開透明，在選人用人上堅持公開招聘。另一方面，建設“干部怎么對待員工，員工就怎么對待客戶”的服務文化，著力在團隊內部建立“同理心文化”。對于客戶提出了“同理心對客戶”的三點客戶服務原則：一是千方百計、留住客戶；二是換位思考、理解客戶；三是重視承諾、守信客戶。不僅形成了客戶認同和忠誠度，也帶來了良好的效益貢獻。
五、以企業(yè)文化培育文明土壤，實現創(chuàng)建過程提速增壓
支行以文明單位創(chuàng)建為目標，把“事事勇爭第一流、恥為天下第二手”的陽湖精神融入到企業(yè)文化建設當中，逐步形成了“黨員帶頭上，群眾跟著上”的先進文化、“干部怎么對待員工，員工就怎么對待客戶”的服務文化、“公平是底線，公開是底氣”的管理文化、“勇爭一流、恥為二手”的奮斗文化，不僅成功創(chuàng)建了常州市文明單位，內部管理也得到了持續(xù)的鞏固夯實。
