近日,建行淄博分行人民西路支行柜臺接待了一名陳姓客戶,該客戶要求辦理現(xiàn)金存款,業(yè)務辦理過程中經(jīng)辦人員在清點現(xiàn)金時發(fā)現(xiàn)有一張2005年版100元可疑幣無法通過點鈔機的檢驗,經(jīng)柜員與主管雙人鑒定后判定為假幣。網(wǎng)點第一時間按照預設的操作流程撥打110進行報警,同時前臺人員與主管告知客戶鑒定結(jié)果,并詢問客戶假幣來源。接到報警電話后民警迅速出警,了解情況并快速處理,該次收繳假幣流程順暢,并得到派出所民警的好評,同時也得到客戶對收繳假幣流程的理解。下一步人民西路支行將嚴格現(xiàn)金業(yè)務流程,做好反假工作,進一步提升營運工作水平。
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