建行衡水住房城建支行打造“勞動者港灣”銀發(fā)特色服務(wù)

   建行衡水住房城建支行是建行衡水分行一家綜合型網(wǎng)點(diǎn)。2021年起該行根據(jù)上級行和銀監(jiān)部門的要求，結(jié)合自身老年客戶占比較高的特點(diǎn)，積極打造“勞動者港灣”銀發(fā)特色服務(wù)�，F(xiàn)已打造成為老年特色服務(wù)港灣。在基本港灣服務(wù)設(shè)施上，該行為老年客戶增加了血壓儀、血糖儀、助聽器、輪椅、花鏡等助老器材，增添養(yǎng)生知識角、老年雜志、棋牌等文娛器材。營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有老人專享的高靠背沙發(fā)座椅、移動填單臺等助老設(shè)備。在物理場景打造的基礎(chǔ)上，城建支行還建立了“老年客戶服務(wù)日”、“老年客戶上門服務(wù)規(guī)范”、“老年人服務(wù)愛心檔案卡”、“老年客戶志愿者服務(wù)制度”等規(guī)章制度，從機(jī)制建設(shè)上提升老年客戶服務(wù)內(nèi)涵。該行還對接臨近3家大型社區(qū)居委會，建立了敬老幫扶制度，定期向社區(qū)內(nèi)老年人開展存款保險、金融風(fēng)險、防范電信詐騙、金融投資知識等宣傳。2022年以來，城建支行的“勞動者港灣”銀發(fā)特色服務(wù)已累計接待約200人次，尊老、敬老、愛老的服務(wù)意識蔚然成風(fēng)。