零售業(yè)務就是需要長抓不懈進行開展，個人客戶就是需要點點滴滴進行日常維護。建行湖州長興支行營業(yè)部圍繞“四個不動搖”抓負債業(yè)務、普惠投放、客戶拓展、中收爭創(chuàng)，取得了一系列可喜的成績。
堅定聚焦負債業(yè)務的決心不動搖。一是抓私行。深耕私行客戶，讓建行成為該類客群的財富管理主關系銀行，堅持以客戶為中心，提供差異化、綜合化的經營服務，聚焦“資金增量與客戶增量”兩個目標，充分發(fā)揮建行大財富管理的優(yōu)勢，緊盯當?shù)赝瑯I(yè)的工行，給他行做減法，就是給我行做加法，持續(xù)推進家族信托業(yè)務。二是拓源頭。抓代發(fā)客群、房貸客群、拆遷資金等重點源頭，借力系統(tǒng)加強客戶洞察，用好上級行“建行生活”等客戶權益活動，產品策略，協(xié)同系統(tǒng)工具、企微、云工作室、直營、電話、短信等全渠道觸達，形成合力。三是搭場景，積極對接周圍的商業(yè)管理中心，搭建商圈合作場景，上半年長興營業(yè)部通過東魚坊商圈、電瓶車行業(yè)等其他商圈共新拓商戶下一步就是圍繞存量商戶精耕細作，做好存量商戶的數(shù)幣功能全覆蓋及高回款商戶的提升，吸引客戶低成本的流量資金。
堅定抓好普惠投放的恒心不動搖。一是運用好“共富貸”的產品優(yōu)勢，做好當?shù)貙I(yè)市場、行業(yè)協(xié)會、重點商圈等客群推薦營銷，盡快成為第二個當年經營貸新增破億的支行營業(yè)部；二是推進好“誠信貸”與“船舶貸”等創(chuàng)新產品的推廣，強調速度上量，加快從“盆景”向“風景”的轉化過程，持續(xù)為網點帶來客戶、帶來效益、帶來口碑。三是做好裕農通服務點結構優(yōu)化的同時要豐富服務內涵，在抓點均交易的同時也做好助農E貸等信貸品種推動。
堅定做好客戶拓展的初心不動搖。零售業(yè)務發(fā)展方式、戰(zhàn)術打法不斷更新迭代，萬變不離其宗，是對客戶賬戶的爭奪，本質上是對客戶關系的爭奪，如何讓建行成為客戶的主關系銀行、主結算銀行。繼續(xù)做好“雙子星”平臺的打造，豐富場景應用，擴充用戶流量，實現(xiàn)用戶到客戶的進階；持續(xù)推動“三營”機制，針對不同的客戶提供差異化的服務及聯(lián)系頻率，同時開啟個人客戶線上個性化、標簽化管理，提升數(shù)字化經營水平；同時做好新老客戶的全面關系提升，加強客戶理財配置，提升客戶與我行粘合度。
堅定爭創(chuàng)中收的信心不動搖。一是強化產品配置的能力，加強高端客戶的兩金一線的營銷，同時認真學習上級行的產品政策，創(chuàng)新運用產品多渠道拓寬中收；二是關注信用卡類中收政策變化調整經營策越，要做大新客戶，特點營銷汽車卡等厚利型卡種，同時狠抓網點日均產能、預審批進件成功率及信用卡第三方綁卡的同步率，爭搶中收份額；三是掌握傳達場景中心的中收政策，每日關注當月手機銀行新簽約同步率及當月月活增幅等，做好日常網點的基礎性工作，務必實現(xiàn)全額或超額爭取中收。
前路漫漫唯有奮斗，零售業(yè)務更需求索。長興營業(yè)部全體員工將持續(xù)上下同心、共同努力，努力提升服務水平，對標縣同業(yè)國有銀行營業(yè)部、系統(tǒng)內綜合型支行營業(yè)部，打出長興營業(yè)部“頭雁、頭陣、頭籌”的地位。
