建行衡水桃城支行是衡水建行的旗艦網點，全市唯一一家中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)五星級銀行網點。該支行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念,以打造銀行業(yè)星級服務網點為目標,以服務能力提升為主線,深入開展各類銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動,積極推動服務流程化、制度化和規(guī)范化,通過服務為客戶創(chuàng)造和提升價值,在社會上樹立了良好的服務品牌形象。
2019年“勞動者港灣+歇歇吧”合作共建站點揭牌儀式在桃城支行隆重舉辦。桃城支行將“歇歇吧”打造成為了銀行延伸服務的灘頭陣地。一方面該行致力于打造一流服務團隊，對員工儀容儀表、崗位紀律、工作規(guī)程、環(huán)境安全等方面進行統(tǒng)一規(guī)定,形成了規(guī)范的行為準則。廳堂工作人員做到了“舉手迎、笑相問、雙手接、快速辦、雙手遞、巧營銷、禮貌送”七步曲。員工儀容儀表端莊、著裝整潔、樸素大方,使用文明用語和普通話,統(tǒng)一佩戴工號牌,給每一位進入歇歇吧的勞動者有到家的溫暖感。另一方面該行制定了“勞動者港灣+歇歇吧”物品的動態(tài)管理流程。在原有的飲水機、老花鏡、雨傘、急救包等服務內容的基礎上，增配了Wi-Fi、沙發(fā)、桌椅、微波爐、手機充電器等多種服務設施，還開放了衛(wèi)生間，重點解決飲水、就餐、如廁和休息等實際問題。對外開放不少于39項服務設施。每日大堂服務人員三次巡檢，確保飲用水、充電器、微波爐等的正常使用。
截至2022年末，桃城支行的“勞動者港灣+歇歇吧”已累計接待環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警、出租車司機等四千多人次。因為優(yōu)質高效的服務，功能齊全的設施配置，桃城支行入選2022年度全國總工會最美服務站點。桃城支行將繼續(xù)秉持“開放共享，責任擔當”的理念，充分發(fā)揮社會主義核心價值觀倡導者、踐行者和引領者的作用，貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，以服務大眾追求美好生活為目標，使銀行服務回歸本源，主動真誠地為勞動者歇腳�？刻峁┍憷麍鏊蛟靹趧诱叩�“歇腳地”、“加油站”、“充電樁”、“暖心窩”。
