建行南昌分行營(yíng)業(yè)部上門(mén)服務(wù)側(cè)記

  近日，建行南昌分行營(yíng)業(yè)部的大門(mén)前，張阿姨帶著滿(mǎn)臉笑容對(duì)著銀行工作人員豎起了大拇指：“你們的服務(wù)真是太好了！太貼心了！要是沒(méi)有你們上門(mén)來(lái)辦業(yè)務(wù)，我都不知道該怎么辦。”
 
  就在幾天前，張阿姨還焦急如熱鍋上的螞蟻。張阿姨的母親今年八十多歲了，住在敬老院，需要一份銀行流水領(lǐng)取社保補(bǔ)貼。可最近高溫難耐，老人家出行不便，張阿姨提前問(wèn)過(guò)朋友銀行流水屬于個(gè)人隱私，打印需要本人憑身份證辦理。明知不可為，但張阿姨還是硬著頭皮來(lái)到建行南昌分行營(yíng)業(yè)部，期望銀行工作人員能有好的解決辦法。
 
  了解到張阿姨的難處，營(yíng)業(yè)主管彭世坤安慰張阿姨：“阿姨，您別擔(dān)心，對(duì)于特殊人群的金融需求，我們可以上門(mén)服務(wù)，明天我們就會(huì)派人上門(mén)核實(shí)情況后為您辦理。”聽(tīng)到彭主管的話(huà)，張阿姨心頭的大石頭終于落地了。次日上午，分行營(yíng)業(yè)部張曉霞和施嘉鴻頂著烈日帶著機(jī)具來(lái)到了兩公里之外的敬老院，看著汗流浹背的兩人，張阿姨非常感動(dòng)。幫忙接待的敬老院工作人員也對(duì)銀行工作人員的上門(mén)服務(wù)深表敬佩。見(jiàn)到張阿姨的母親后，經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)與核實(shí)，兩人確定業(yè)務(wù)符合規(guī)定能夠辦理，并表示盡快回網(wǎng)點(diǎn)打印流水。張阿姨感謝道：“我也知道銀行辦理業(yè)務(wù)有規(guī)定，但是天氣太熱老人家實(shí)在不方便。謝謝你們今天來(lái)幫我們解決難題，你們建行的服務(wù)真是好到?jīng)]話(huà)說(shuō)！”
 
  建行南昌分行營(yíng)業(yè)部的這次上門(mén)服務(wù)，充分展示了“以客戶(hù)為中心”的宗旨，也體現(xiàn)了敬老愛(ài)老的道德品質(zhì)，更讓客戶(hù)體會(huì)到了建行無(wú)微不至的人文關(guān)懷。