今年以來(lái)，工行大同迎澤街支行緊緊圍繞運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行安全三個(gè)重點(diǎn)，突出運(yùn)行管理方式切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)行督導(dǎo)管理，有效地降低了運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)行管理效率和運(yùn)行質(zhì)量顯著提升。
狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)晨夕會(huì)、月度學(xué)習(xí)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)新規(guī)定，要求員工全面掌握操作流程和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)傳導(dǎo)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)日常工作中疑難問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，采取場(chǎng)景模擬、集中討論、對(duì)照整改等方式，幫助員工更好地了解風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)環(huán)節(jié)，掌握防控要點(diǎn)。
狠抓合規(guī)意識(shí)。該行從基礎(chǔ)管理工作入手，積極針對(duì)人離柜不鎖章、現(xiàn)金往出往入不打憑條、午間交接不認(rèn)真清點(diǎn)空白重要憑證、營(yíng)業(yè)前未對(duì)交叉分發(fā)的錢箱現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)等問(wèn)題，通過(guò)日常監(jiān)督、晨會(huì)、分析會(huì)不斷地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)和督促整改，促使員工不斷提高合規(guī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，不斷糾正習(xí)慣性不規(guī)范操作行為。
狠抓執(zhí)行能力。該行深刻認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)員工的思想教育是搞好運(yùn)行管理的有效舉措。因此，在日常工作中，高度重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育，組織開(kāi)展“制度在我心中、質(zhì)量在我手中”的主題教育實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持每月組織開(kāi)展一次面向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能考試，堅(jiān)持每季組織開(kāi)展一次針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工典型案例的總結(jié)分析，同時(shí)重視對(duì)占員工多數(shù)的中年員工和作為新生力量的新員工的強(qiáng)化教育培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)施教育培訓(xùn)，提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與操作技能，提高了“依法合規(guī)、遵章守紀(jì)”的主動(dòng)性、自覺(jué)性和業(yè)務(wù)運(yùn)行管理的執(zhí)行力。
狠抓事中防控。該行要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做到現(xiàn)場(chǎng)審核現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)，認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)辦柜員的業(yè)務(wù)操作流程及客戶填寫憑證，嚴(yán)格把關(guān)、杜絕現(xiàn)場(chǎng)審核流于形式的“走過(guò)場(chǎng)”行為。對(duì)于辦理電子銀行的業(yè)務(wù)需嚴(yán)格遵循“本人辦、本人簽、交本人”的原則。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不定時(shí)抽查辦理業(yè)務(wù)錄像，檢查柜員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)性，綜合網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)暴露水平、遠(yuǎn)程授權(quán)等多項(xiàng)指標(biāo)，職能定位網(wǎng)點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度開(kāi)展針對(duì)性檢查，同時(shí)充分運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督導(dǎo)各崗位人員切實(shí)履職，扎牢規(guī)章制度的防火墻。
狠抓運(yùn)營(yíng)效率。結(jié)合支行實(shí)際制定崗位考核辦法，相應(yīng)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、建立起大堂值班經(jīng)理集中帶班、柜員彈性配備等機(jī)制，使網(wǎng)點(diǎn)資源結(jié)構(gòu)、人員配置更趨合理，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率得到大幅提升，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能得到有效釋放，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。
