為提升金融服務(wù)水平與質(zhì)量,增強(qiáng)人民群眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)化工作的了解,營(yíng)造全行學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的氛圍,工商銀行中山分行積極開(kāi)展“金融標(biāo)準(zhǔn),為民利企”主題宣傳活動(dòng)。
該行圍繞活動(dòng)主題,通過(guò)多渠道、多元融合的方式,向金融消費(fèi)者積極宣傳普及金融標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展成就、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的生動(dòng)實(shí)踐,進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境,提升金融服務(wù)質(zhì)量。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》、《不宜流通人民幣紙幣》、《銀行業(yè)電話外撥服務(wù)規(guī)范》等金融標(biāo)準(zhǔn)，并切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。二是立足本行，發(fā)動(dòng)全市各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)地處中心、周邊人流密集的優(yōu)勢(shì),通過(guò)戶外LED顯示屏滾動(dòng)播出活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放宣傳手冊(cè)等方式,將活動(dòng)形式創(chuàng)新,把活動(dòng)內(nèi)容做實(shí),切實(shí)提升活動(dòng)影響力。在此基礎(chǔ)上,該行還組織業(yè)務(wù)骨干深入社區(qū)、工廠開(kāi)展集中宣講,向群眾發(fā)放宣傳折頁(yè),并重點(diǎn)圍繞“不宜流通人民幣紙幣”金融標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)致、全面的講解,有效提高老百姓對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)開(kāi)展一系列的“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題宣傳活動(dòng),進(jìn)一步營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、非法集資、信用卡用卡安全、銀行理財(cái)、網(wǎng)上銀行、自助銀行使用、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解，累計(jì)服務(wù)群眾2000多人次，向群眾派發(fā)宣傳單張500多份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)200余人次。此外，分行還充分利用官方微信公眾號(hào)以及多種線上渠道進(jìn)行宣傳，提高金融標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度。
活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，該行員工在對(duì)外宣傳的同時(shí),自身也努力“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”,用所掌握的金融標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)切實(shí)為客戶、群眾服務(wù),并將“金融標(biāo)準(zhǔn),為民利企”的主題理念傳遞到每一位客戶,共享金融標(biāo)準(zhǔn)化成果。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，工商銀行中山分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，精心組織，通過(guò)立足網(wǎng)點(diǎn)、輔以進(jìn)村進(jìn)商圈等多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了良好的宣傳聲勢(shì)，提升公眾金融素質(zhì)，進(jìn)一步彰顯了銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的良好形象，提升了銀行在社會(huì)公眾心目中的地位。今后，該行將進(jìn)一步深化主題宣傳活動(dòng),為金融消費(fèi)者普及金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí),促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平的提升,助推社會(huì)經(jīng)濟(jì)民生和各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
