去年8月，我懷著美好的憧憬，走進了鹽城亭湖支行這個⼤家庭，感受到這是⼀個充滿著朝⽓活⼒，奮發(fā)有為的大集體。時光匆匆，轉眼之間距我入職已滿一周年時間。一年時間里我感悟到了很多、學習到了很多。以下淺談一下我的感悟，以及將來努力目標：
一、以企業(yè)文化為標桿，秉持“客戶至上”的服務理念。在這一年的時間里，工商銀行的“工于至誠，行以致遠”的企業(yè)文化價值觀一直影響與督促著我，樹立起良好的服務意識與大局觀。思想上，我能夠樹立堅定的共產主義信念，提高自身思想素質，牢記共產黨員“為人民服務”的基本宗旨。工作上，能夠做到忠于職守、踏實進取、遵紀守法，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，將工商銀行“客戶為尊，服務如意；員工為本，誠信如一”的十六字服務文化核心理念，作為工作的自我評判標準牢記心中，將客戶滿意作為服務的基本準則，將推動發(fā)展作為工作的首要目標。
二、以團結奮斗為核心，保持“青春活力”締結凝聚力。時光荏苒，一年時間促我從莘莘學子的角色轉變?yōu)橐幻细竦墓ば袉T工，這離不開領導的關懷與同事們的悉心呵護。在工作主動性發(fā)揮不到位、業(yè)務操作不熟練猶豫與彷徨之時，領導親切的鼓勵與前輩們手把手教業(yè)務流程的耐心教導都為我指明了方向，讓我重拾了信心。能夠在亭湖支行這個溫暖的大家庭里奮斗與拼搏，我倍感榮幸。是團結向上的工作氛圍將我轉變?yōu)?#12032;個有責任⼼、有事業(yè)心的工行員工，我要把這⼀份激情、感恩，同時還有責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每⼀步。
三、以提質增效為目標，堅持“推陳出新”的創(chuàng)新思維。隨著普惠零售化轉型、數(shù)字普惠金融的不斷發(fā)展，金融服務工作也需要適應數(shù)字化轉型的趨勢。這就需要我緊跟形勢，更好地規(guī)劃未來的方向。1、學習掌握新的業(yè)務技巧，滿⾜客戶需求�？蛻舻男枨髮ξ襾碚f，既是⼀種壓⼒，也是⼀種動⼒。通過貼心的服務與嫻熟的技能，為客戶提供的優(yōu)質服務，主動為客戶排憂解難，使客戶感到我的細⼼與真誠。2、善用新興技術，帶來差異化服務。電子銀行功能的不斷發(fā)展，使資金周轉安全便捷，同時使客戶足不出戶便能辦理業(yè)務。學習好網上銀行和手機銀行的各項功能，完善知識儲備，不僅能滿足客戶的個性化定制服務，更方便銀行進行智能安全風險監(jiān)測，保障客戶的資金安全。
“不飽食以終日，不棄功于寸陰”。在今后的工作中，我要懷著感恩的心，以實際行動感謝幫助過我的領導和同事。要把握現(xiàn)在、拼搏未來，就要堅定 “客戶至上、服務至上”的理念，就要爭做“遵紀守法、服務客戶”的模范，就要堅持“勇于進取，開拓創(chuàng)新”的思維，為亭湖支行的發(fā)展盡個人的綿薄之力。“朝平兩岸闊，風正一帆懸”，未來還有很長的路要走，亭湖支行的發(fā)展離不開每位員工的努力，能夠將青春與汗水為之奉獻，我感到驕傲和自豪。
