工行溫州鹿城支行暖心救助九旬老人獲贊

  近日，工行溫州鹿城南浦支行門口發(fā)生了驚心一幕，一名九十多歲的老人突然暈倒，危急時刻，鹿城南浦支行工作人員緊急施救，化險為夷。

  當天上午，正值養(yǎng)老金領取高峰日，鹿城南浦支行門口已經排起了小長隊，網點正打算提早幾分鐘開門營業(yè)，突然聽到門口有人大喊“有人暈倒了”，網點負責人和運行主管第一時間上前查看老人情況，發(fā)現老人并無外傷，詢問老人有何不適，但老人意識模糊，沒有回應。網點負責人迅速叫來保安和熱心客戶一同將老人抱到沙發(fā)上休息，運行主管急忙撥打120急救電話請求專業(yè)支援，并同時查詢大機系統老人預留手機號碼聯系上老人家屬，同時網點負責人也撥打110報警。為了不影響網點正常營業(yè)，網點馬上啟動應急預案，網點人員協同分工，有條不紊地引導客戶排隊進入網點辦理業(yè)務。同時特地為老人設置隔離帶，網點工作人員一直陪著老人，幫老人端茶倒水，實時關注老人狀況。不久，派出所民警和急救醫(yī)護人員相繼趕到現場，醫(yī)護人員進行簡單檢查和急救后，鑒于老人年事已高，建議送往醫(yī)院做進一步檢查。同時老人家屬也及時趕到，對網點服務表示真誠感謝！

  本次突發(fā)事件的成功處理，得益于該行日常對突發(fā)事件應急預案的認真演練，高度重視。鹿城南浦支行坐落在繁華熱鬧的老城區(qū)，老年客戶所占比重較大，網點員工遇到年歲已高、行動不便的老人，都會主動為他們提供幫助，看似平常的舉動，已經成為了她們的工作日常，關愛老人，溫暖人心。