2022年以來，工行大同御東支行認真落實上級行對公拓戶戰(zhàn)略，瞄準對公正常戶凈增重點，用心用情精準營銷，多點發(fā)力拓展目標客戶，進一步夯實對公業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)，走出一條以對公拓戶帶動公司存款增長的新路，奮力打拼公司存款凈增突飛猛進增長。
聚焦拓戶工程，深拓細管夯實“增存”根基。該行將存款立行理念貫徹于整個經(jīng)營發(fā)展全過程，逢會必講、講必優(yōu)先，讓全轄上下樹立存款立行經(jīng)營理念，形成銀行人抓存款是天職，不抓存款就是失職的思想。同時健全完善抓存款拓戶機制，細化營銷措施和營銷手段，立足御東中高端較為集中的優(yōu)勢，巧打市場營銷牌，廣為宣傳重點拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況，及時召開業(yè)務拓展營銷分析會，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，要求全員樹立信心，同舟共濟，全力營銷拓展對公客戶，深拓細管夯實“增存”根基。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應。該行把服務作為鞏固發(fā)展客戶，提升市場競爭力的有力抓手，深入開展“客戶體驗痛點治理和服務提升專項行動”，著力解決網(wǎng)點在服務環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題，進一步提升服務水平和形象，采取多措施，加強活動組織領(lǐng)導，組織開展排查，確實提升整體服務能力，實現(xiàn)服務質(zhì)的飛躍，樹立工行優(yōu)秀服務的大行形象，為業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展添加新的助力，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，關(guān)注客戶所思所想，遵循“客戶-業(yè)務-收益”的經(jīng)營邏輯，不搞“一錘子買賣”，與客戶共成長，為客戶創(chuàng)造價值，以共贏贏得客戶信賴，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應。
聚焦多維開源，精準出擊拓展“獲客”渠道。 該行持續(xù)抓好“六進”營銷活動，每月開展“六進”活動，把活動重點向御東新區(qū)的新設(shè)企業(yè)、政府機關(guān)、學校及教育機構(gòu)等，商品交易市場、高檔小區(qū)、學校、醫(yī)院等，堅持瞄準目標，全轄用力，以優(yōu)質(zhì)服務、關(guān)系營銷，以支點撬動難點、打通堵點，群策群力務求精準營銷，取得實效。
聚焦精細管理，用心用情增強“粘客”手段。該行強化管理，讓客戶進得來留得住粘得牢。“工銀聚”系列產(chǎn)品具有吸存引流增收作用，是該行重點結(jié)算產(chǎn)品，也是該行黏客、獲客、提升中收的重要手段。提高到賬伴侶產(chǎn)品對新增客戶的捆綁營銷率，提高對全量客戶的覆蓋率。積極推進公司無貸客戶分包管理和大的公司無貸戶的全認領(lǐng)、全管戶，將客戶經(jīng)理業(yè)績考核與客戶價值挖掘結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的閉環(huán)式管理，提升客戶的粘度。
