工行邢臺臨城支行營業(yè)室熱心服務(wù)獲贊揚(yáng)

  9月21日上午，一位老人步履蹣跚的來到工行邢臺臨城支行營業(yè)室，此時正在廳堂負(fù)責(zé)審核的新員工安鑫發(fā)現(xiàn)后趕緊上前攙扶并詢問其所要辦理業(yè)務(wù)，考慮到其年事已高，安鑫緊忙扶其坐下，為老人倒上一杯熱水，待老人狀態(tài)穩(wěn)定下來后自述原來是老人騎電車的時候忘記帶頭盔被交警處罰，于是老人趕緊來銀行辦理，經(jīng)詢問，客戶沒有工行銀行卡，但此時該行網(wǎng)點(diǎn)客流量較大，于是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排彈性窗口，由安鑫在柜臺為老人辦理現(xiàn)金繳納罰款。業(yè)務(wù)辦理完成后，老人在網(wǎng)點(diǎn)留下了表揚(yáng)信，安鑫將老人攙扶至電車附近，并告訴老人，戴頭盔安全出行是每個人應(yīng)盡的義務(wù)，為了自己和他人的健康，以后出行時切記佩戴頭盔。 

  工行邢臺臨城支行始終把客戶放在首位，急客戶之所急，想客戶之所想，一切從客戶切身利益出發(fā)，遇到問題不推諉，想辦法，解決客戶問題。該行員工堅(jiān)持以身作則，發(fā)揚(yáng)工行優(yōu)良傳統(tǒng)，帶動身邊的人一起為客戶做好服務(wù)，認(rèn)真對待每一位客戶，是工行人的理念與初心。