今年以來，鹽城分行積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，立足網(wǎng)點(diǎn)宣傳平臺(tái)，面向社會(huì)“一老一少”，開展工行驛站“成長(zhǎng)關(guān)愛”系列主題活動(dòng)，加快構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)，全面提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑和社會(huì)形象。
一、提供升學(xué)助考便民惠民服務(wù)。在今年中、高考期間，該行依托網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做好“工行驛站”助考便民服務(wù)。位于考點(diǎn)周邊的“工行驛站”網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)搭建涼棚和咨詢臺(tái)，或在考點(diǎn)外設(shè)立“愛心助考站”，為考生及家長(zhǎng)提供復(fù)印、文具、醫(yī)藥、手機(jī)充電和遮陽傘等特色助考惠民服務(wù)，解決考點(diǎn)外等候家長(zhǎng)的休息、飲水等實(shí)際問題，做好考生及備考家長(zhǎng)群體的關(guān)愛服務(wù)，用真誠(chéng)貼心的親情服務(wù)進(jìn)一步提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑與社會(huì)形象，積極投身回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的公益事業(yè)。
二、實(shí)施金融知識(shí)普及宣教行動(dòng)。根據(jù)今年“普及金融知識(shí) 守住‘錢袋子’”、存款保險(xiǎn)和“普及金融知識(shí)萬里行”等活動(dòng)安排，該行積極做好與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、教育主管部門和學(xué)校等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在五月份、六月份和八月份集中開展了對(duì)包括青少年在內(nèi)的重點(diǎn)群體的金融知識(shí)宣傳普及，以幫助年輕群體掌握必要的金融知識(shí)和技能，提升金融綜合素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提供公益宣教及金融服務(wù)關(guān)愛，充分展現(xiàn)該行積極履行社會(huì)責(zé)任的良好風(fēng)貌。
三、聚焦“一老一少”提升服務(wù)質(zhì)效。該行根據(jù)活動(dòng)安排和部署，開展特色活動(dòng)，面向兒童、學(xué)生和銀發(fā)一族等“一老一少”特殊客群，抓好各項(xiàng)惠民便民服務(wù)措施的落實(shí)，今年已新發(fā)“工銀寶貝成長(zhǎng)卡”451張累計(jì)12549張，全面提升全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度和服務(wù)水平，大力營(yíng)造濃烈的尊老愛幼工作氛圍，許多網(wǎng)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)出關(guān)愛老人和愛心接力等暖心故事，以實(shí)際行動(dòng)為“工行驛站”增添一抹亮麗的色彩。
四、開展地球保護(hù)季宣傳活動(dòng)。6月5日至30日，該行以世界環(huán)境日為契機(jī)，在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“珍愛環(huán)境·綠色有我”環(huán)保主題宣傳活動(dòng)。七月份以來，該行各網(wǎng)點(diǎn)積極向到店客戶推薦使用收集掃碼線上取號(hào)服務(wù)，減少紙質(zhì)取號(hào)單；并向查詢賬單的客戶推薦使用手機(jī)銀行等渠道的電子賬單功能，減少紙質(zhì)賬單打印；同時(shí)向個(gè)人客戶宣傳該行個(gè)人借記卡換卡、資信證明開立等線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推廣“線上下單-后臺(tái)處理-物流配送”的高品質(zhì)金融服務(wù)，不斷提高客戶對(duì)綠色金融、數(shù)字工行服務(wù)的認(rèn)知。
