為進一步增強網點競爭力，優(yōu)化賬戶服務，提升服務質效，淮安盱眙支行巧用“加減乘除”法，以客戶為中心，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的服務，全面推進“放管服”。
一、在優(yōu)質便民服務上做“加法”。該行強化服務意識，規(guī)范服務禮儀，切實滿足企業(yè)賬戶服務需求。在營業(yè)網點張貼統(tǒng)一公示的服務標準、資費標準、辦理時限、投訴咨詢電話等。同時，要求經辦人員要全面掌握優(yōu)化企業(yè)賬戶服務的工作舉措，能為客戶提供優(yōu)質的賬戶服務。
二、在精簡開戶流程上做“減法”。為嚴格落實人民銀行關于企業(yè)銀行賬戶服務“兩不減、兩加強”的管理要求，該行積極響應國務院“放管服”改革精神，通過對接工商信息等多個平臺，為企業(yè)提供一站式、一體化的開戶預約服務。企業(yè)申請人通過登錄“全鏈通”平臺，完成身份實名認證、辦理工商登記后，無需重復提交身份材料，即可預約開戶，并使用實時生成的銀行賬號在線辦理涉稅事項。
三、在落實賬戶管理上做“乘法”。該行對單位結算賬戶實施全生命周期管理，充分利用電話回訪、存量賬戶排查、智慧年檢復核系統(tǒng)等各種形式對賬戶進行檢測，如出現企業(yè)頻繁變更工商注冊信息，企業(yè)聯(lián)系電話、經營地址，賬戶交易異常等情況，要開展加強型盡職調查，對其身份進行再次識別，真正了解客戶的交易目的和交易性質，對可疑賬戶及時管控。
四、在消除服務難點上做“除法”。為解決當前疫情防控階段企業(yè)法定代表人(或單位負責人)不便赴網點辦理開戶業(yè)務的問題，該行提供身份證協(xié)同聯(lián)網核查、開戶意愿和經營地址異地核實等服務，使用遠程視頻意愿核實等多種方式，解決法定代表人無法親自前往網點辦理業(yè)務的難題。
服務無小事，細節(jié)暖人心。面對當前疫情防控與經濟社會發(fā)展的“雙線作戰(zhàn)”大考，淮安盱眙支行將牢記宗旨，為客戶持續(xù)提供卓越的金融服務。
