近日，珠海建行唐家支行營(yíng)業(yè)部接到一個(gè)來(lái)自客戶劉女士的感謝電話，電話以樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著深深的感激之情，描繪著建設(shè)銀行的暖心服務(wù)和切實(shí)為客戶解決問(wèn)題的態(tài)度。
臨近9月，幼兒園已開始陸續(xù)開學(xué)，近日，一位神色焦急的中年女士跑到了珠海建行唐家支行營(yíng)業(yè)部尋求工作人員的幫助。大堂經(jīng)理鄭經(jīng)理與她積極的溝通，了解了她的基本訴求。原來(lái)這位女士是在網(wǎng)點(diǎn)旁邊小區(qū)的住戶，因疫情原因孩子幼兒園班主任要求開學(xué)前打印核酸檢測(cè)碼及相關(guān)承安全承諾書簽署完掃描發(fā)送到班級(jí)群。因?yàn)樽约翰欢僮�，家中還有老人和幾個(gè)月的嬰兒需要照顧，老人年紀(jì)太大可能照看嬰兒不能超過(guò)一小時(shí)，因此無(wú)法出遠(yuǎn)門�，F(xiàn)在臨近傍晚，她實(shí)在是沒有辦法，希望出來(lái)看看哪里能夠幫忙打印掃描。
而該位女士在焦急尋找的過(guò)程中，看到建行門口張貼“建行港灣”免費(fèi)打印的字樣，所以抱著試一試的心態(tài)來(lái)到建行尋求工作人員的幫助。這個(gè)時(shí)候，唐家支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理與這位女士積極的協(xié)調(diào)，了解清楚基本情況。她需要打印的是A4紙張，正反面一共7頁(yè)，所以在工作人員臨近下班的時(shí)間里，及時(shí)為她打印，待孩子簽署完畢后又幫助她掃描上傳到群里。
在所有人都以為這件事就到此結(jié)束的時(shí)候，第二天，該家長(zhǎng)帶著自己的孩子來(lái)到建行，特意表達(dá)了謝意。“當(dāng)時(shí)只是抱著試一試的心態(tài)，覺得建行主要還是辦業(yè)務(wù)的地點(diǎn)，不知道能不能幫學(xué)生的忙，但是萬(wàn)萬(wàn)沒想到，工作人員非常熱情，而且能夠在很短的時(shí)間內(nèi)完成打印，還幫忙上傳，真的太感謝你們了。”既幫她完成了任務(wù)，同時(shí)又幫助她們省了一筆的打印費(fèi)用，所以她們由衷的表示感謝。
這雖然是珠海建行勞動(dòng)者港灣服務(wù)的一件微不足道的小事，卻溫暖了客戶的心，同時(shí)，也使該行工作人員更加有一種助人為樂(lè)之后的滿足感。從這件事情也能夠明確的看到，“建行港灣”的積極作用，不僅是幫助人們辦理業(yè)務(wù)，更重要的是，還能夠在最大限度上服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)，將工作人員辛勤的工作成果，通過(guò)方方面面滲透到社會(huì)的公眾認(rèn)知當(dāng)中，無(wú)意間也加強(qiáng)了大家對(duì)于建行良好工作態(tài)度的積極印象。
