建行六安市分行召開網(wǎng)點服務(wù)工作線上推進會

   近日，六安市分行召開網(wǎng)點服務(wù)工作線上推進會，市分行分管領(lǐng)導(dǎo)、營運管理部負責(zé)人、服務(wù)團隊人員、各支行分管服務(wù)負責(zé)人、縣支行網(wǎng)點負責(zé)人、營運主管參會。

   首先，營運部副總經(jīng)理劉冠群傳達了省分行相關(guān)會議精神，并對2021年下半年神秘人檢查存在的問題進行了梳理和分析。隨后，營運部總經(jīng)理王國柱對季度末及四月份網(wǎng)點服務(wù)重點工作進行了安排和部署。

   最后，市分行黨委委員、副行長對當(dāng)前全行服務(wù)工作進行了強調(diào)和要求。第一，強調(diào)服務(wù)要長抓不懈，服務(wù)工作做不到位不存在客觀原因，而是要從主觀上找原因；第二，日常工作中要將抓好服務(wù)作為常態(tài)化工作，重視標(biāo)準(zhǔn)化流程；第三，強調(diào)要對消保投訴問題高度重視，耐心細致做好客戶服務(wù)訴求工作，用細心和真情贏得客戶理解和信任。