為推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展，響應(yīng)“打造第一金融銀行”戰(zhàn)略部署，工行景縣支行積極與退役軍人事務(wù)局進(jìn)行對(duì)接，上門(mén)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役老兵辦理開(kāi)卡（優(yōu)待證啟用）及相關(guān)業(yè)務(wù)，為期3天的上門(mén)服務(wù)共計(jì)開(kāi)卡281張，開(kāi)通電子銀行158戶，三方綁卡216戶，三方證券101戶，工銀信使新增165戶，社�？〒Q代發(fā)放及醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)共計(jì)372戶。
我行全員通力合作，高效配合，成立外拓小組，明確工作分工。既要幫客戶辦理銀行卡啟用，又要負(fù)責(zé)幫客戶下載注冊(cè)融e行、融e聯(lián)等軟件、幫助客戶綁定電子社�？�、微信、支付寶三方綁卡、三方證券等業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶在登陸手機(jī)銀行、融e購(gòu)商城領(lǐng)取通用券兌換禮品，激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的積極性，在此基礎(chǔ)上解答客戶對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)的疑難問(wèn)題，增強(qiáng)客戶信任度和客戶粘性，并向客戶順勢(shì)推薦工行理財(cái)、定期、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，提升客戶對(duì)個(gè)金產(chǎn)品的認(rèn)知度。
我行在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中謹(jǐn)記業(yè)務(wù)合規(guī)，從客戶資料的收集到錄入系統(tǒng)，都嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真審核各項(xiàng)要素，規(guī)范批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)辦理流程，確保批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)合規(guī)。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專(zhuān)人與企業(yè)財(cái)務(wù)和分管人員對(duì)接，為后續(xù)的維護(hù)服務(wù)保駕護(hù)航。
本次外拓上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)取得了良好成績(jī)，增加了銀行與事業(yè)單位合作粘性，提高了客戶滿意度和服務(wù)效率，得到了事業(yè)單位的認(rèn)可，為今后進(jìn)一步合作奠定了基礎(chǔ)。
