工行長(zhǎng)治襄垣支行上門服務(wù)暖人心

   近日，工行長(zhǎng)治襄垣支行來(lái)了一位特殊的客戶，那是8月的一天中午，夏日炎炎，一位老太太蹣跚著來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)拿著其老公的退役軍人優(yōu)待證說(shuō)要啟用一下，網(wǎng)點(diǎn)廳堂客服接待后告知老人銀行卡啟用需要本人辦理，誰(shuí)知老太太聽后情緒非常激動(dòng)，就說(shuō)這可怎么辦��？老頭子癱瘓?jiān)诖矊?shí)在來(lái)不了。我們廳堂經(jīng)理聽后便告知老人說(shuō)可以申請(qǐng)我們銀行的上門服務(wù)，老太太聽后很高興，接著廳堂經(jīng)理便將老太太引導(dǎo)至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人那里一起商量接下來(lái)的上門事宜，這細(xì)問(wèn)之下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人犯了難，原來(lái)老太太住的實(shí)在太遠(yuǎn)了，距離咱網(wǎng)點(diǎn)來(lái)回驅(qū)車需要2小時(shí)，一來(lái)是不熟悉路程，二來(lái)網(wǎng)點(diǎn)公車緊張，無(wú)車可用。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就將這個(gè)情況告知了老太太并試探性的問(wèn)了老太太一句：阿姨啊，您看您能出車接我們?nèi)ツ�那上門辦理嗎？就見老太太臉上的表情瞬間變得特別落寞，淚眼婆娑的對(duì)我們說(shuō)，孩子啊，家里就我老兩口，唯一的一個(gè)兒子也在外地當(dāng)兵，今天我是坐公交坐了1個(gè)多小時(shí)輾轉(zhuǎn)多次才到了咱這啊，你們行行好，想想辦法幫幫我吧，我也真沒(méi)辦法接你們啊。聽完老太太的講述，在場(chǎng)的工作人員一下子都破防了，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更是當(dāng)下拍板說(shuō)：辦，我們自掏腰包也要給老人做好這一次上門服務(wù)。

   于是一個(gè)周末不忙的時(shí)候，我行兩位工作人員自行驅(qū)車前往老人住處為老人開展了上門服務(wù)啟用了退役軍人優(yōu)待證。臨走的時(shí)候，老太太是拉著我們的手千恩萬(wàn)謝，再三說(shuō)著感激的話語(yǔ)，要我們有時(shí)間一定要去他們家做客。