在建設(shè)銀行里，都會(huì)有一塊溫暖的地方，在天寒地冷時(shí)節(jié)，可以看到勞動(dòng)者們提端坐在桌子前吃頓熱午飯;在夏天炎熱之下，可以看到勞動(dòng)者在涼爽環(huán)境下小憩…這就是建行“勞動(dòng)者港灣”。
溫馨港灣，因愛�？�
八月的天氣連馬路都呼出了熱氣。烈日當(dāng)頭下，珠海建行斗門支行門口的環(huán)衛(wèi)工人仍不畏辛苦的勞動(dòng)著，勞動(dòng)的汗水從臉頰流過，她們沒有任何怨言，擦擦汗又繼續(xù)勞動(dòng)著。這時(shí)門口出現(xiàn)了一位環(huán)衛(wèi)阿姨，她一邊向里面張望一邊猶豫著些什么，斗門支行大堂經(jīng)理小鄺一眼看出了阿姨眼中的遲疑，趕忙上前詢問，原來天氣炎熱阿姨帶的水喝光了，想要接杯水又害怕給網(wǎng)點(diǎn)工作人員添麻煩。
于是大堂經(jīng)理小鄺連忙接過阿姨的水杯，讓阿姨在勞動(dòng)者港灣休息，小鄺告訴阿姨“阿姨，建行的勞動(dòng)者港灣是真正為每位勞動(dòng)者提供的落腳點(diǎn)，天氣炎熱可以隨時(shí)過來休息、接水，中午也可以過來熱飯哦！”
舉手之勞，銘記于心
年過花甲的張大爺是建行的老客戶，每隔一段時(shí)間都會(huì)來珠海建行香洲支行營業(yè)部為兒子店鋪存貨款，由于腿腳不便，他都會(huì)隨身攜帶拐杖，在別人看來普通的路面，但張大爺走起來都顯得格外費(fèi)勁。這天恰逢下雨，臺(tái)階有點(diǎn)滑，走在半路的張大爺腳突然崴了一下，滑坐在地面上。正在忙著接待客戶的大堂經(jīng)理和保安看到立馬放下手里的工作，小心翼翼地將張大爺扶到勞動(dòng)者港灣坐下，再三確認(rèn)老人沒有傷到骨頭的情況下，在其受傷處涂抹了藥膏。等張大爺順利存好貨款，大堂和保安又一路“護(hù)送”他離開網(wǎng)點(diǎn)。
離開時(shí)，張大爺不忘豎起大拇指說：“都說珠海建行服務(wù)好，今天算是見識(shí)到了，你們是我見過最有人情味的銀行，以后存款都來找你們。”舉手之勞，讓客戶銘記于心。提高建行口碑的同時(shí)也增加了客戶的粘性。
港灣小設(shè)施，便民送溫暖
炎炎夏日，珠海建行鳳海支行大堂經(jīng)理夏姐在巡視等候區(qū)客戶時(shí)，碰到了一位面帶愁容又欲言又止的年輕女孩。上前詢問，客戶梁小姐尷尬地從包里拿出一個(gè)筆記本電腦，說自己在網(wǎng)點(diǎn)旁邊寫字樓工作，昨天剛辦理入職，對(duì)這個(gè)地方不是很熟，來辦理業(yè)務(wù)時(shí)公司下發(fā)通知有一個(gè)緊急的資料需要她傳輸，手機(jī)也馬上就要沒電了一時(shí)間也不知道該找誰幫忙。
了解情況后，大堂經(jīng)理夏姐立刻找出不同型號(hào)的充電器幫助她把手機(jī)和電腦進(jìn)行充電，不出二十分鐘便將需要的所有資料傳輸完畢，梁小姐看上去心情比剛進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)有了明顯的舒緩。 離開時(shí)，梁小姐堅(jiān)持要在客戶留言簿上留下自己的感受：“以前以為銀行只是一個(gè)存取款的地方，沒想到，現(xiàn)在的銀行還能為老百姓免費(fèi)提供這些服務(wù)，而且態(tài)度還這么好，送給了我來到珠海的第一個(gè)溫暖瞬間。”勞動(dòng)者港灣給客戶帶來了溫暖，而客戶滿意的反饋也同時(shí)溫暖著每一位建行人的心。
多謀民生之利，多解民生之憂。珠海建行將繼續(xù)自身工作與民生需求緊密結(jié)合，主動(dòng)用金融的力量為社會(huì)解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，回饋社會(huì)，溫暖人心，通過開放共享資源為社會(huì)賦能，體現(xiàn)了國有大行擔(dān)當(dāng)，同時(shí)將這份擔(dān)當(dāng)傳遞到每一位員工的心中，輻射全行，從而提升了每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)，溫度廣大人民群眾。
