為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)深入開(kāi)展，強(qiáng)化黨員干部的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，工行固安支行于9月組織開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”黨建共建活動(dòng)，深入社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研，幫助居民解難題，將金融服務(wù)便利送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
做到“三查”。該行發(fā)動(dòng)全體黨員深入共建社區(qū)，一是調(diào)查小區(qū)基本情況，與社區(qū)工作人員交流，了解小區(qū)基本情況和亟待解決幫助的問(wèn)題，與黨員進(jìn)行座談，傾聽(tīng)黨員對(duì)黨建共建活動(dòng)開(kāi)展的設(shè)想和建議；二是調(diào)查各項(xiàng)金融惠民政策宣傳和落實(shí)情況，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷等形式，收集居民對(duì)金融惠民政策了解程度及對(duì)金融普惠業(yè)務(wù)的意見(jiàn)和建議；三是調(diào)查居民的金融服務(wù)需求，通過(guò)逐戶(hù)走訪的方式，建立居民民情檔案，了解不同群體對(duì)金融服務(wù)的需求和對(duì)銀行服務(wù)的建議。
落實(shí)“五訪”。利用周末、晚上等時(shí)間，走進(jìn)居民家中，對(duì)個(gè)體商戶(hù)、企業(yè)主、農(nóng)戶(hù)、老年人、困難群眾五類(lèi)群體進(jìn)行專(zhuān)題對(duì)接和走訪，了解其目前在經(jīng)營(yíng)、農(nóng)作、生活中存在的困難，探聽(tīng)其訴求。在聽(tīng)到一些個(gè)體商戶(hù)因疫情原因?qū)е沦Y金周轉(zhuǎn)問(wèn)題后，該行安排專(zhuān)人為個(gè)體戶(hù)、企業(yè)主提供金融服務(wù)規(guī)劃，為其介紹我行e抵快貸、商戶(hù)貸等普惠產(chǎn)品并指導(dǎo)客戶(hù)線上申請(qǐng)，并成功為2戶(hù)商戶(hù)上門(mén)安裝了POS機(jī)。同時(shí)，該行還制作了社�？ㄞk理流程指南，為還沒(méi)有社�？ǖ木用裉峁┥绫？A(yù)約辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民社�？ㄈ采w。
堅(jiān)持“四研”。對(duì)于調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該行制定了“四研”方案，一是研究群眾提出建議和問(wèn)題的原因，針對(duì)居民提出的智能機(jī)具、自助設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)優(yōu)化流程和加強(qiáng)組織等方式，提升自助設(shè)備服務(wù)效率和能力。二是研究重點(diǎn)群體金融服務(wù)需求，通過(guò)五類(lèi)重點(diǎn)群體的走訪，發(fā)現(xiàn)普惠業(yè)務(wù)推動(dòng)和金融服務(wù)優(yōu)化的突破點(diǎn)，開(kāi)展普惠產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。三是研究黨建共建活動(dòng)進(jìn)展情況，重點(diǎn)對(duì)如何將為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)與黨建共建工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)黨建工作質(zhì)量共同提升。四是研究群眾關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)積極與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通等方式，為群眾提供更多解決問(wèn)題的平臺(tái)和渠道，幫助群眾解決實(shí)際困難，讓活動(dòng)真正發(fā)揮實(shí)效。
