建設(shè)銀行六安東門支行上門服務(wù)獲好評

   近日，建設(shè)銀行六安東門支行大廳急匆匆走來一位女士，她用焦急的語氣咨詢大堂經(jīng)理，她的母親現(xiàn)身患呼吸疾病躺在病床上，在建行智慧柜員機辦理的理財無法贖回，最近住院費用開銷較大，急需理財里資金用來后續(xù)治療，需要我行員工上門服務(wù)。

   該支行工作人員在了解詳細情況后，立即決定為該客戶提供上門服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸到客戶的病床前。隔天一早，便安排兩位員工帶著相關(guān)材料，來到市人民醫(yī)院呼吸與危重癥病區(qū)，向老人及親屬詳細介紹了業(yè)務(wù)流程，以及出于保護客戶權(quán)益角度出發(fā)的必要手續(xù)。病床上，看到突然到訪的銀行工作人員，老人臉上漸顯欣喜之色，微微濕潤的眼角透露出對建設(shè)銀行的感激之情，其家屬也對該支行貼心溫暖的服務(wù)贊不絕口。

   “上門服務(wù)”只是建行六安東門支行貼心、暖心、用心服務(wù)的一個縮影。一直以來，該支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“急客戶之所急，想客戶之所想，利客戶之所便”的服務(wù)態(tài)度，詮釋著國有大行的品牌形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。