今年以來，工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“以人民為中心”、“我為群眾辦實(shí)事”，在全行范圍內(nèi)開展工行驛站“感恩關(guān)愛”主題活動(dòng)，取得較好的社會(huì)反響。
一、完善驛站，提升金融溫度。工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部最大限度將履行社會(huì)使命感與提升服務(wù)質(zhì)量相對(duì)接，貫徹群眾的需求在哪里，金融服務(wù)就在哪里，不斷完善驛站功能，為常年在戶外辛勤工作的環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警、快遞員、志愿者等人群，提供微波爐熱飯、手機(jī)充電、飲水休息等日常便利服務(wù)，打造廣大戶外勞動(dòng)者可依可歸的溫暖的港灣；進(jìn)行適老化改造，配備老花鏡、輪椅、便民醫(yī)藥箱等應(yīng)急設(shè)施，放置適老書籍，為老年客戶、行為能力障礙客戶提供座位和專門通道，全面提升老年客戶服務(wù)水平，托起幸福夕陽(yáng)紅。
二、感恩回饋，致敬辛勤園丁。為表達(dá)對(duì)廣大教師的節(jié)日問候和崇高敬意，該行舉辦教師節(jié)專場(chǎng)答謝會(huì)，邀請(qǐng)27個(gè)教育系統(tǒng)的老師參加，理財(cái)經(jīng)理向辛勤的園丁們介紹了我行特色產(chǎn)品和教師節(jié)主題活動(dòng)，為教職員工提供優(yōu)惠、便捷的金融服務(wù)，專程邀請(qǐng)的瑜伽老師則是針對(duì)老師的肩頸問題進(jìn)行了互動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)貫穿著幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，客戶互動(dòng)等小游戲銜接，讓老師們感覺到中秋節(jié)和教師節(jié)雙節(jié)并軌的熱鬧喜慶氛圍，提升了客戶的參與感和體驗(yàn)感，營(yíng)造了尊師重道的濃厚氛圍。
三、為民利企，強(qiáng)化金融支撐。該行在網(wǎng)點(diǎn)開展“請(qǐng)進(jìn)來”常態(tài)化宣傳教育，在廳堂擺放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，讓群眾看得見、學(xué)得會(huì)，廳堂服務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)閑忙時(shí)段適時(shí)組織客戶開展金融普及微沙龍，為消費(fèi)者提供全方位的金融宣傳和服務(wù)；該行還積極組織青年骨干“走出去”深入企業(yè)、社區(qū)和商戶，提升社會(huì)公眾和企業(yè)的金融標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇達(dá)標(biāo)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，著重提示風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。
四、感恩自然，深耕低碳運(yùn)營(yíng)。該行爭(zhēng)做綠色金融的排頭兵，契合客戶需求，加大了綠色信貸和普惠金融業(yè)務(wù)的投放；倡導(dǎo)客戶使用電子銀行辦理業(yè)務(wù)，減少不必要的出行和紙張的使用，降低碳排放；主動(dòng)到街道駐點(diǎn)集中為退役軍人辦理卡啟用、到軍營(yíng)為出行不便的近百名士兵辦理卡啟用和電子銀行等業(yè)務(wù)，將出行化零為整；不斷拓展全線上化運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用，借鑒運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，為客戶提供更多省時(shí)省心安全的便利化金融服務(wù)。
