工行保定紅星支行召開服務分析會

  9月19日，工行保定紅星支行召開2022年第九次服務分析會，參會人員各抒己見,獻言獻策，該行行長聽取匯報后對提升服務工作提出要求：

  一、提高重視程度。該行要求全員繃緊服務工作這根弦，把確保客戶服務質量作為頭等大事來抓。

  二、組織學習傳達服務規(guī)范。該行按要求全員在制度執(zhí)行過程中既要堅持原則，又要靈活變通，體現(xiàn)工行溫度和擔當。

  三、及時總結不斷提升。該行要求員工結合自身特點，積極努力向優(yōu)秀員工學習，不斷提高語言表達水平和綜合服務能力。

  四、增強團隊服務意識。借助團隊力量，在共同努力中實現(xiàn)共同進步。

  五、實現(xiàn)服務與業(yè)務拓展融合發(fā)展，主動為客戶提供金融服務。

  六、努力提高綜合服務素質。一方面做好人員培訓，鼓勵支持員工跨專業(yè)參加資格考試，讓專業(yè)崗位員工快速成長為全能復合人才；另一方面要加快部門聯(lián)動，加強互動，為實現(xiàn)長遠穩(wěn)健發(fā)展打造高素質員工隊伍。