工行保定新華支行組織防電信詐騙應(yīng)急演練

  近日，工行保定新華支行營業(yè)室利用班后時間組織開展防范電信詐騙應(yīng)急演練。演練場景為轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)中，收款人身份存疑時的處置方法。演練由網(wǎng)點模擬客戶遭遇電信詐騙的應(yīng)急處置�？蛻粼诂F(xiàn)金柜臺著急辦理匯款業(yè)務(wù)，支支吾吾表達不清，臨柜柜員立馬將此情況向主管進行匯報，主管趕到現(xiàn)場對客戶情況進行了解后，及時提示客戶核實收款人信息，防范新型電信詐騙，通過相關(guān)被騙案例的風(fēng)險警示和防范電信詐騙的知識宣講，使客戶提高警惕，決意回去進一步核實后再進行匯款，避免客戶資金損失。

  通過開展應(yīng)急演練，增強了員工風(fēng)險防范意識，提高了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。作為防范電信詐騙的重要環(huán)節(jié)，銀行一方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)；另一方面，加大對防范電詐知識的宣傳普及，提升廣大民眾的風(fēng)險防范意識，切實保護客戶的切身利益。