工行江門分行員工火眼金睛 幫助客戶識(shí)破電詐騙局守好錢袋子

  2022年8月的一天，一位阿姨走進(jìn)工行江門高新科技支行，急匆匆就說需要資金要辦貸款，一開口便說需要50萬。當(dāng)詢問這位阿姨家里人是做什么生意，需要借這么多錢時(shí)，客戶支支吾吾半天回答不上來。細(xì)心的客服經(jīng)理通過觀察和簡單的交談，第一反應(yīng)就是這個(gè)阿姨可能被騙。

  當(dāng)客服經(jīng)理進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶所需貸款的用途時(shí)，客戶含糊不清，但執(zhí)意要貸款，并說“我的錢都在你們這里做了理財(cái)沒到期，不然我也不貸款借錢”。于是，客服經(jīng)理便聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理，在大家的耐心了解下，客戶勉強(qiáng)接受了大家的勸說，也說出了網(wǎng)上有人教她這樣做，說有高利息。結(jié)果3天以后，客戶來到網(wǎng)點(diǎn)，連連說道“感謝你們，上次我差點(diǎn)被騙錢了，還好你們阻止了我，才讓我沒有被騙。可是，你們是怎么一眼就看出我是被騙的呢？”
 
  客戶對(duì)工行江門分行員工火眼金睛一眼識(shí)破騙局的功夫很是好奇。其實(shí)，為了精湛技術(shù)，練就明察秋豪守護(hù)百姓“錢袋子”的神功，他們?cè)鐣?huì)學(xué)，晚會(huì)練，持續(xù)加強(qiáng)反詐培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)案例、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，積極參加反詐演練，知悉風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)防范措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、反詐宣傳和處置能力，不斷提升主動(dòng)攔截勸阻能力。
 
  這次該行員工火眼金睛幫助客戶識(shí)破電詐騙局、避免損失，是該行協(xié)助打擊治理電信詐騙識(shí)別勸阻、保護(hù)群眾錢袋子的一個(gè)縮影。“守護(hù)錢袋子，建功新時(shí)代”，協(xié)助防范電信詐騙等經(jīng)濟(jì)犯罪，守好百姓的“錢袋子”是工行江門分行“我為群眾辦實(shí)事”的重點(diǎn)項(xiàng)目。

  工行江門分行溫馨提示廣大消費(fèi)者：不管電信詐騙怎樣的花樣百出，牢記“三不一多防詐騙”，不聽不信不轉(zhuǎn)賬。同時(shí)，大家要了解和用好國家反詐中心推出的“國家反詐中心”APP、 “96110”反詐專線 、“12381”預(yù)警短信等反詐利器，守護(hù)錢袋子。