工行長治高新區(qū)支行從建設精品分行工作大局和長遠的發(fā)展為出發(fā)點，結合實際多方入手加快精品分行建設步伐，進一步提高核心競爭力。
一、堅持以“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊”為目標，開展營銷、服務、業(yè)務操作三項競賽活動。每季評選營銷標兵，服務明星、無差錯柜員。通過開展競賽活動，激發(fā)廣大職工熱愛本職、鉆研技術、創(chuàng)新管理、提高經(jīng)營效益的工作熱情和創(chuàng)職業(yè)信心，并在活動中注重培養(yǎng)業(yè)務能手，樹立崗位典型，進一步增強員工的主人翁責任感。推動業(yè)務快速發(fā)展。
二、充分發(fā)揮黨員的示范、引領、帶動作用。全面貫徹總省行發(fā)展戰(zhàn)略，突出黨的建設這條主線，持續(xù)發(fā)揮黨建工作引領作用全面推動“從嚴治黨、從嚴治行”。把經(jīng)營工作與黨建工作深度融合，持續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”以黨建工作促進各項工作順利開展。 開展一個黨員一面旗，黨員一對一接對子活動，開展黨員身邊無案件、無事故、無違規(guī)，通過黨員的示范帶頭作用，提升綜合競爭力和服務功能，提高工作效率和經(jīng)營效益，推動各項業(yè)務持續(xù)快速、健康的發(fā)展。
三、完善績效考核激勵機制。支行緊密結合上級行的業(yè)務考核指標、重點工作導向，根據(jù)業(yè)務的不同崗位，科學設定考核指標和考核模式，要把所有產(chǎn)品和員工對接，把所有產(chǎn)品分配到客戶經(jīng)理名下。實行工作認領制、承諾制，將全部產(chǎn)品由客戶經(jīng)理認領，根據(jù)崗位的不同并對工作目標進行承諾，在考核中充分體現(xiàn)崗位特點的客觀性和差異性，使員工的潛能通過崗位考核的激勵作用充分發(fā)揮出來，激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值的愿望。
四、打造學習型團隊。搭建學習平臺，營造全員學習的氛圍，積極組織全員參加省市分行組織的各類業(yè)務學習考試。學習和考試的成績和績效考核掛鉤，通過把業(yè)務學習和營銷技巧的培訓相結合，提高員工的從業(yè)技術和能力。把業(yè)務學習延伸至員工的觀念轉變、修養(yǎng)提煉，使全行員工在學習中業(yè)務技能得到提高、思想認識得到升華。
五、構建以客戶經(jīng)理為主體的營銷隊伍。加快培養(yǎng)和造就一批高素質的客戶經(jīng)理隊伍，形成科學的客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理系列，充分發(fā)揮他們連接客戶的紐帶與橋梁作用，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行金融服務創(chuàng)新的迫切需要。全體客戶經(jīng)理在工作職能上要從單一向整體營銷轉變，單個技能向全面業(yè)務持能轉變。從個人客戶經(jīng)理向綜合客戶經(jīng)理轉化，產(chǎn)品營銷從單項營銷向綜合營銷轉化，使客戶經(jīng)理能熟練掌握業(yè)務綜合知識，增強一體化營銷技能。
六、創(chuàng)新經(jīng)營環(huán)境。以其環(huán)境優(yōu)美、高雅別致、美觀大方贏得客戶，讓客戶感覺良好，賞心悅目，產(chǎn)生賓至如歸的感覺，從而對工商銀行形象進行肯定、感知和認可。同時，在注重打造外觀經(jīng)營環(huán)境的同時，還注重營造金融內(nèi)部的人文環(huán)境，如經(jīng)營管理環(huán)境，物質文化環(huán)境，人際關系精神，精神面貌、價值觀等，促進行工作的制度化、規(guī)范化，打造良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。
