建行阜陽阜南支行為老年人暖心兌換殘損幣

   “我還以為這錢‘白瞎’了，沒想到還能全額兌換！你們辛苦了，謝謝！”在建行阜南地城路支行的營業(yè)大廳內(nèi)，一位客戶手緊緊攥著剛剛兌換的嶄新人民幣，喜悅之情溢于言表。

   當(dāng)天中午，該行工作人員像往常一樣忙碌著。“姑娘，快給幫忙看看，這些錢還能換嗎？” 一位步履蹣跚、兩鬢斑白的老年人從兜里掏出一把錢焦急的說道。

   “爺爺您別著急，我?guī)湍�整理一下，只要符合標準都能兌換！”該行大堂經(jīng)理迅速聯(lián)動其他工作人員破解著該客戶的心頭事。由于當(dāng)天支行客流量較大，并且客戶殘損幣破損嚴重，殘損幣兌換業(yè)務(wù)勢必會占用柜面較長時間，為了方便該客戶，同時又不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，該行立即開通了“綠色通道”，工作人員一邊對殘幣進行清點、分類，一邊安慰客戶，并耐心為客戶講解著殘幣兌換原則、愛護人民幣以及反假幣的相關(guān)知識，讓客戶在等待中學(xué)會了更多的金融常識。

   兌換殘損幣工作雖然耗時費力，但這一張張粘起來的殘幣在不知不覺中已將客戶與建行的心緊緊連在了一起。服務(wù)見于細微，真誠換來真情，建行阜南地城路支行將持續(xù)踐行“張富清精神”，切實辦好讓群眾滿意的關(guān)鍵小事，為廣大客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。