工行保定定州支行開展防爆防恐應(yīng)急演練

  為提高一線員工處置恐怖襲擊等突發(fā)事件的能力，增強員工面對暴恐的心理素質(zhì)，熟悉掌握防爆防恐應(yīng)急預(yù)案，切實維護好客戶和員工的生命財產(chǎn)安全，近日，工行保定定州支行在營業(yè)廳開展防爆恐應(yīng)急演練，營業(yè)室一線員工及保安人員參與演練過程。

  演練開始前，該行員工集中在營業(yè)大廳，由網(wǎng)點負責(zé)人現(xiàn)場講解現(xiàn)階段安保工作的工作重點，要求一線員工充分認識此次應(yīng)急演練的重要性，認真按照應(yīng)急預(yù)案分工，全身心投入實戰(zhàn)演練，確保演練取得圓滿成功。同時提醒全體員工在日常工作中要增強防范意識，認真履行職責(zé)，切實做好防暴防恐應(yīng)急事件的處理工作。

  演練開始，由一名男性客服經(jīng)理扮演歹徒，另一名女員工扮演客戶。劫匪在柜臺等待辦理業(yè)務(wù)期間突然拿出匕首抵住女客戶的頸部，要挾當班柜員拿出50萬元現(xiàn)金，否則殺死人質(zhì)。面對突如其來的情況，經(jīng)辦員沉著冷靜，不動聲色地按下無聲報警按鈕，迅速掩藏大額現(xiàn)金，緩慢地給出小面額現(xiàn)金，同時與歹徒交流周旋，穩(wěn)定歹徒情緒，盡量拖延時間等待警察出警。授權(quán)經(jīng)理伺機撥打110報警，并將案情報告給行領(lǐng)導(dǎo)。大堂工作人員迅速疏散客戶，并勸說歹徒，穩(wěn)定其情緒。網(wǎng)點保安阻止人員進入，密切關(guān)注歹徒體貌特征，待警方到達現(xiàn)場后，協(xié)助警方做好工作。

  演練過程中，該行全體員工分工明確，沉著冷靜，操作規(guī)范，罪犯搶劫圖謀失敗。通過演練，驗證了處置預(yù)案，完善了配套保障，進一步提高了員工應(yīng)對恐怖襲擊事件的處置能力，達到預(yù)期演練效果。