今年以來(lái)，承德縣支行營(yíng)業(yè)室全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施服務(wù)精細(xì)化管理，打造精品網(wǎng)點(diǎn)，在深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固服務(wù)成效，提升服務(wù)內(nèi)涵。
一、全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。承德縣支行營(yíng)業(yè)室在做好服務(wù)工作的同時(shí)，致力于培養(yǎng)一支高素質(zhì)的合規(guī)隊(duì)伍。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)中發(fā)生的典型案例，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)照本行工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真自檢自查，做到警鐘長(zhǎng)鳴，切實(shí)使本行員工切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、具有良好的職業(yè)道德以及精湛業(yè)務(wù)水平，真正做到立足本職，服務(wù)客戶。
二、切實(shí)提升服務(wù)理念。本行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在每日工作開始前反復(fù)強(qiáng)調(diào)，竭誠(chéng)為客戶提供方便、快捷、高質(zhì)、高效的金融服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流，切實(shí)讓客戶感受到“賓至如歸”。
三、著重注意服務(wù)細(xì)節(jié)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)刻提醒員工：細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中時(shí)常遇有客戶辦理復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)，因此在工作過(guò)程中更要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處入手，真正做到急客戶之所急，為客戶排憂解難，用細(xì)心、耐心、誠(chéng)信，“三心”服務(wù)換取客戶的優(yōu)質(zhì)好評(píng)。
