為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),支持小微企業(yè)發(fā)展,工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行積極響應(yīng)上級(jí)要求,創(chuàng)新工作思路,多措并舉,促推支付降費(fèi)。該行通過(guò)持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效、降低服務(wù)收費(fèi)價(jià)格,進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利,以實(shí)際行動(dòng)做好為民服務(wù),體現(xiàn)大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
加強(qiáng)培訓(xùn),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。該行針對(duì)支付降費(fèi)宣傳工作,全面部署。為提升水平,組織開展多層級(jí)的降費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)人員涵蓋商業(yè)銀行一線工作人員,引導(dǎo)商業(yè)銀行將培訓(xùn)內(nèi)容納入常態(tài)化學(xué)習(xí)范疇,并在培訓(xùn)結(jié)束后組織參訓(xùn)人員參加降費(fèi)考試,確保全面準(zhǔn)確掌握支付降費(fèi)讓利政策和應(yīng)答口徑。
拓寬渠道,加強(qiáng)宣傳。一是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、LED屏播放降費(fèi)公告,充分利用分行LED大屏獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大降費(fèi)政策宣傳輻射區(qū)域。通過(guò)官方微信公眾號(hào)對(duì)降費(fèi)信息進(jìn)行公示宣傳,主動(dòng)告知客戶各項(xiàng)免費(fèi)政策,并提示客戶可享受的優(yōu)惠減免政策,網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放自制版和當(dāng)?shù)厝诵邪娼蒂M(fèi)宣傳折頁(yè)。二是組織轄內(nèi)員工對(duì)外積極“走出去”組織宣傳工作人員深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶商戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等地,通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)和“小微查”二維碼等方式,開展降費(fèi)讓利政策宣傳,讓市場(chǎng)主體知曉降費(fèi)讓利政策的具體內(nèi)容。
增強(qiáng)監(jiān)督,長(zhǎng)效宣傳。該行主動(dòng)出擊,保證實(shí)效。為確保支付降費(fèi)長(zhǎng)效宣傳,該行積極跟蹤督導(dǎo),提升影響。專程組織開展督導(dǎo),在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展“推磨式”暗訪,匯總轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)總體情況,取長(zhǎng)補(bǔ)短,著力提升支付降費(fèi)宣傳影響力,保證宣傳工作落于實(shí)處。三是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),長(zhǎng)效宣傳。以集中性的支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動(dòng)為契機(jī),大力推動(dòng)建設(shè)“線上+線下”“集中性+陣地化”的支付宣傳全網(wǎng)格,推進(jìn)支付服務(wù)常態(tài)化陣地化建設(shè),引導(dǎo)宣傳人員發(fā)揮好“宣傳前哨”作用,做好金融知識(shí)普及主力軍。