工行常州武進(jìn)支行作為優(yōu)待證項(xiàng)目的合作銀行之一，積極響應(yīng)國(guó)家辦理優(yōu)待證的號(hào)召，落實(shí)上級(jí)行的工作部署，于6月初全面開(kāi)展優(yōu)待證辦理工作。在這一過(guò)程中，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員不足的難題，積極調(diào)配，全力保障優(yōu)待證辦理工作的穩(wěn)步展開(kāi)。截至8月22日，武進(jìn)支行已累計(jì)辦理優(yōu)待證8275戶(hù)。
組織學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確錄入。武進(jìn)支行充分發(fā)揮大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)同退役軍人事務(wù)局合作，調(diào)派行內(nèi)員工迅速學(xué)習(xí)優(yōu)待證辦理流程。辦證過(guò)程中，采集基礎(chǔ)信息是建檔立卡的重要環(huán)節(jié)，也是優(yōu)待證辦理發(fā)放及其他政策落實(shí)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為此該行及時(shí)向員工普及軍人類(lèi)別、軍銜等軍事小知識(shí)，組織相關(guān)員工學(xué)習(xí)使用“工銀e證照”拍照時(shí)的注意點(diǎn)，確保建檔立卡時(shí)信息錄入的準(zhǔn)確性及優(yōu)待證照片的合規(guī)性，最大程度降低退回率。
駐點(diǎn)辦理，便捷高效。針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退役軍人服務(wù)站或退役軍人事務(wù)局較遠(yuǎn)這一情況，該行依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，組織行內(nèi)專(zhuān)員到機(jī)關(guān)、社區(qū)等駐點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)待證辦理工作。上門(mén)收集相關(guān)資料，最大程度減少辦證等待時(shí)間。針對(duì)年事已高，行動(dòng)不便的退伍老兵，該行員工在社區(qū)人員的協(xié)助下，上門(mén)為其拍照并辦理相關(guān)手續(xù)，解決客戶(hù)的燃眉之急，確保應(yīng)辦盡辦，贏得了退役軍人及家屬的高度認(rèn)可。
加大宣傳，積極啟用。針對(duì)前期已辦理該行優(yōu)待證客戶(hù)，下一步將及時(shí)做好銀行方面優(yōu)待政策宣講，配合區(qū)退役軍人事務(wù)局穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)待證的發(fā)放及啟用工作。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳資料，發(fā)放宣傳小折頁(yè)等活動(dòng)強(qiáng)化宣傳效果，同時(shí)利用短信、微信等開(kāi)展線(xiàn)上宣傳，有效推動(dòng)優(yōu)待證啟用工作的展開(kāi)。為每一位持證人提供專(zhuān)屬的金融優(yōu)待服務(wù)，極大地激發(fā)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象的榮譽(yù)感和幸福感，同時(shí)也為該行贏得更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
