為堅決有效阻斷疫情傳播鏈條，按照地方政府及上級行疫情防控要求，8月16日至18日，張家口萬全區(qū)實施了全域臨時管控，該行1個網(wǎng)點暫停營業(yè)。為做好疫情防控期間的金融服務(wù)，該行壓實管理責(zé)任、加強人員管理、強化場所管理、做好業(yè)務(wù)管理、落實報告制度，確保該行安全穩(wěn)定。
一是壓實管理責(zé)任。該行加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行一把手負(fù)責(zé)制，落實疫情防控工作。8月16日至18日，一把手帶頭堅守崗位，靠前指揮，周密組織，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配人員，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每日疫情報送排查工作，規(guī)范信息報送，認(rèn)真做好本單位工作的應(yīng)急保障。
二是加強人員管理。堅持以人為本，把員工生命安全放在首位，不斷做好在家隔離員工、應(yīng)急值班員工和青年員工的健康保護和關(guān)心關(guān)愛工作，加強心理疏導(dǎo)，保持工作熱情。嚴(yán)格做好員工疫情統(tǒng)計工作，堅持日報告制度，并針對疫情變化實時匯報突發(fā)情況，及時層級報告，時刻掌握疫情發(fā)展，抓緊、抓實、抓細(xì)疫情防控工作，力爭把疫情造成的影響降到最低。
三是強化場所管理。嚴(yán)格落實疫情期間營業(yè)網(wǎng)點疫情管理工作。一是配齊配全防疫物資，做好體溫測量儀、口罩、手套、面罩、消毒液、洗手液等衛(wèi)生防護物品的常態(tài)化儲備和科學(xué)調(diào)配，保證營業(yè)網(wǎng)點和辦公場所的日常使用。二是及時發(fā)布營業(yè)通告，對網(wǎng)點恢復(fù)正常營業(yè)時間及時廣而告之，同時針對圍繞疫情防控采取的各項措施，應(yīng)通過張貼通告、主動告知等方式，及時提醒客戶，爭取理解與支持。
四是做好業(yè)務(wù)管理。持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理方式，全面強化線上服務(wù)引導(dǎo)工作，各業(yè)務(wù)條線嚴(yán)格把關(guān)，指導(dǎo)員工充分利用客戶經(jīng)理云工作室、微信等線上模式，做好中高端客戶的維護拓展工作，并通過電話、微信、融e聯(lián)等方式，傳遞工行關(guān)心，為客戶送上一份關(guān)愛和幫助，讓客戶體會到疫情無情、工行有愛。
五是落實報告制度。該行認(rèn)真落實疫情防控應(yīng)急報送工作，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時值班、疫情報告、信息發(fā)布、輿情處置等制度，密切關(guān)注形勢，及時根據(jù)當(dāng)?shù)卣咔榉揽赝▓蟀才耪{(diào)整該行差異化防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告、隔離觀察、異常監(jiān)測、值帶班管理等措施，織密疫情防控網(wǎng)。
