當(dāng)下，老年人購買保健品上當(dāng)受騙的事件屢見不鮮， 騙子利用多數(shù)老年人存在的對健康的焦慮心態(tài)，以所謂健康講座、免費體檢、參加活動派發(fā)獎品等為噱頭，誘騙老人購買高價保健品。9月7日，承德縣支行成功堵截了一起疑似保健品詐騙事件，避免了客戶8千元的資金損失。
當(dāng)天中午，55歲的李阿姨來到承德縣支行營業(yè)室辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員詢問李阿姨是否認(rèn)識收款人時，李阿姨支支吾吾，閃爍其詞，這立即引起了工作人員的警覺。
面對工作人員的再三詢問，李阿姨表示匯款是為了購買保健品，并且讓工作人員不要再問了。一聽到購買保健品，再加上李阿姨年齡較大，且對收款方信息不了解，工作人員初步判斷老人遭遇了詐騙。當(dāng)即啟動反詐騙流程，第一時間報告現(xiàn)場主管，通過工商信息平臺查詢收款方經(jīng)營信息，同時對老人進(jìn)行防詐騙宣傳，向其講述相關(guān)詐騙案例。
在承德縣支行工作人員的反復(fù)勸說和收款方經(jīng)營信息與實際不符的核查輔證下，李阿姨打開了微信，說自己加入了一個叫做“幸福驛站”的微信群。通過微信聊天記錄可見，對方稱這種保健品不是所有人都能買到，賣完就沒有了，以此來不斷刺激老人購買。其通過各種營銷手段完全獲得李阿姨的信任，李阿姨受其誘導(dǎo)，答應(yīng)一次性轉(zhuǎn)8千元給對方來購買所謂的保健品。在現(xiàn)場工作人員的輪番勸說下，李阿姨也意識到自己可能遭遇詐騙，最終停止轉(zhuǎn)賬，并對承德縣支行員工耐心、專業(yè)的工作態(tài)度表達(dá)了感謝。
近年來，不少老年人深陷保健品騙局，有病不吃藥，還被騙光一生積蓄。針對不法分子詐騙手段不斷翻新升級，承德縣支行始終堅持以客戶為中心，多措并舉增強我行客戶的反詐防騙能力,保護(hù)好消費者的合法權(quán)益。多次組織全行員工學(xué)習(xí)各類風(fēng)險案例，使全員熟知各類詐騙方式，提升員工對詐騙案件的識別和應(yīng)急處理能力，用專業(yè)知識為客戶筑起一道防護(hù)墻，保障客戶的資金安全。
