工行承德縣支行助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊

   9月16日承德縣支行營業(yè)室對公窗口接到了這樣一則電話，“您好，我們物業(yè)公司需要開戶，因為簽合同需要盡快使用，但是由于我長期在外出差，身份證無法帶到網(wǎng)點，所以開戶事情總是耽擱，你們幫我想想辦法吧！”接到此電話，柜員耐心安撫客戶的焦急情緒并表示我支行會為您盡快解決燃眉之急。 隨即信貸部門客戶經(jīng)理對客戶經(jīng)營情況等進行了實地調(diào)查，確認客戶實際經(jīng)營等情況正常后，開戶柜員立即與分行進行聯(lián)系并提交綠色通道內(nèi)部聯(lián)系單。其他手續(xù)都準(zhǔn)備好后，分行已審批完畢。

   當(dāng)日下午就為客戶加急辦理了此項業(yè)務(wù)。高效和便捷的開戶服務(wù)、真誠又耐心的態(tài)度獲得該企業(yè)客戶的認可，也營造了我行以客戶為中心的形象。

   此次綠色通道開戶體現(xiàn)了承德縣支行對公柜員的專業(yè)能力及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也更加堅定了我行員工從客戶角度出發(fā)的服務(wù)態(tài)度。文明服務(wù)展現(xiàn)了柜員風(fēng)采，真誠相待贏得客戶信賴，把滿意留給客戶，迎難而上，為創(chuàng)造工行美好明天而努力奮斗。