珠海市建行：服務(wù)無小事，暖心送上門

  珠海建行一直堅持服務(wù)至上的理念，為客戶提供貼心滿意的暖心服務(wù)。近來，珠海建行香洲支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連獲得客戶的贊揚(yáng)。

  “選擇建行準(zhǔn)不會錯！”

  近日，一位客戶匆忙趕來珠海建行紫荊支行，表示自己的父親吳先生急需更換社�？�，但其父親因病長期居住在養(yǎng)老院，無法親自到店辦理業(yè)務(wù)，詢問工作人員如何解決該問題。

  了解這一情況，大堂經(jīng)理胡姐當(dāng)機(jī)立斷將具體情況匯報給負(fù)責(zé)人王行長和渠運(yùn)副行長周行長，負(fù)責(zé)人和渠運(yùn)副行長十分重視，表示為客戶提供上門服務(wù)是建行義不容辭的責(zé)任。了解到吳先生的社�？ㄊ侵猩介_戶后，網(wǎng)點(diǎn)積極與中山的開戶行對接，了解更換社�？ㄋ�需的材料，并隨即安排兩位同事當(dāng)天中午去到客戶所在養(yǎng)老院為客戶辦理本次上門服務(wù)工作�？蛻魠窍壬�看到建行工作人員上門服務(wù)顯得十分高興和感動，直夸建行服務(wù)好，效率高，辦理完業(yè)務(wù)后，吳先生也高興地伸出大拇指點(diǎn)了個贊。

  “為暖心服務(wù)點(diǎn)贊！”

  某日，客戶和女士到珠海建行東區(qū)支行大堂尋求幫助：其父親因身體原因久臥在床，無法親自到銀行辦理社�？�激活，詢問該行是否可提供上門服務(wù)。大堂經(jīng)理小謝了解相關(guān)情況后立即向渠運(yùn)副行長匯報。副行長向客戶進(jìn)一步了解詳情后，與負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)工作安排，急客戶之所急，當(dāng)即親自驅(qū)車帶領(lǐng)員工為客戶辦理上門見證服務(wù)，并于當(dāng)天下午安排窗口為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶何先生為珠海建行的高效暖心服務(wù)深感滿意。