建行巢湖健康西路支行為臥床老人上門辦理銀行卡

   日前，一位神態(tài)焦急的客戶走進(jìn)建行巢湖健康西路支行大廳，向當(dāng)班大堂經(jīng)理詢問是否可以代辦銀行卡業(yè)務(wù)�？蛻粽Z氣焦急，表示家里老人由于生病長期臥床，且家住離市區(qū)40多公里遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沒有辦法來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡，由于醫(yī)保報(bào)銷需要，現(xiàn)急需辦理一張建行卡，希望支行能為其提供幫助�？紤]到該客戶的特殊性，大堂經(jīng)理第一時(shí)間向營運(yùn)主管匯報(bào)，在了解客戶的情況后，當(dāng)即記錄下客戶的地址和聯(lián)系信息，并告知客戶，支行為會(huì)為其開通綠色通道，提供上門服務(wù)。

   隨后一天中午，網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用中午客流不多的時(shí)間，安排2名工作人員驅(qū)車前往40公里外的老人家中為其辦理了銀行卡，幫助他們解決了燃眉之急�？蛻艏凹胰藢�(duì)支行服務(wù)表示贊賞，對(duì)上門辦卡的工作人員表達(dá)了深深地感謝。

   支行積極履行國有大行的擔(dān)當(dāng)，想客戶所想，急客戶所急，努力優(yōu)化服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方法，讓客戶深切的感受到建行的擔(dān)當(dāng)和溫度。