郵儲銀行廣西區(qū)分行貼身服務(wù)為客戶筑起資金安全“防護(hù)墻”

   “如果不是銀行工作人員及時勸阻，我的5萬元錢已經(jīng)轉(zhuǎn)到詐騙分子的賬戶上了。今后，我會自覺提高防騙意識，不再輕信網(wǎng)絡(luò)的投資信息”劉老先生激動得說。

   原來，近期玉林容縣的劉老先生因行動不便，需郵儲銀行工作人員上門服務(wù)，指導(dǎo)自己使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。郵儲銀行工作人員在為其提供上門服務(wù)的時候，發(fā)現(xiàn)他想把一筆5萬元的資金轉(zhuǎn)去一家證券公司，目的是購買股票。工作人員根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)判斷劉老先生遇到了電信詐騙，馬上提醒他，證券公司是不需要客戶直接把錢轉(zhuǎn)賬到對公賬戶或者其私人賬戶的，但是劉老先生一直堅(jiān)持要轉(zhuǎn)賬，而且堅(jiān)信不疑，郵儲銀行工作人員堅(jiān)持耐心一直勸說劉老先生，并列舉多個客戶被騙巨額資金的事例后，才暫時打消了他轉(zhuǎn)賬的念頭。

   第二天，劉老先生在對方的迷惑下，再次電話聯(lián)系郵儲銀行工作人員上門協(xié)助其將5萬元資金轉(zhuǎn)到對方指定的賬戶。工作人員立即向支行長匯報事情的經(jīng)過，和支行長共同分析，并制定有效堵截措施后，兩人一起來到劉老先生家里，語重心長的勸說并向他普及近期詐騙分子常用的詐騙方式、手段和方法，劉老先生終于醒悟過來，意識到自己被騙了，放棄了轉(zhuǎn)賬到想法，避免了5萬元的經(jīng)濟(jì)損失。并對郵儲銀行的工作人員表示感謝，因此出現(xiàn)了開頭那一幕。

   據(jù)介紹，一直以來，郵儲銀行廣西區(qū)分行始終高度重視客戶資金安全問題，通過培訓(xùn)提升員工應(yīng)對各類詐騙案件的識別能力，尤其是前臺工作人員，在面對客戶時，善于觀察，多問一句，多提醒一句，“警銀聯(lián)動，共同反詐”，避免客戶上當(dāng)受騙，為客戶筑起一道資金安全“防護(hù)墻”。截至目前，今年以來，該分行各級分支機(jī)構(gòu)已累計(jì)成功攔截了71起電信詐騙，避免客戶損失178萬元。