2022年以來，工行大同云州支行以搏擊潮頭的干勁，狠抓優(yōu)質(zhì)個人客戶拓展工作，不斷夯實大零售業(yè)務發(fā)展基礎，認真分析市場，加大措施力度，在穩(wěn)固、深度挖掘存量客戶的同時積極拓展新客戶，取得了較好的成效，發(fā)展基礎進一步夯實，個人金融資產(chǎn)日均凈增走在全轄前列。
打好陣地保衛(wèi)戰(zhàn)。強化網(wǎng)點主陣地服務，深入開展“服務提升主題活動”活動，從強化做好網(wǎng)點主陣地的服務做起，認真研究產(chǎn)品，以服務贏客戶，以產(chǎn)品引資源，積極開展“廳堂微沙龍”，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員密切協(xié)作，確保日均存款萬元以上的基礎類客戶不流失。
打好拓戶攻堅戰(zhàn)。堅持拓戶“一號工程”，“六進”營銷，精準拓戶，按照“定市場、定人員”的工作機制，落實客戶經(jīng)理對接目標客戶，以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務為突破口，開展“行商”營銷，集中批量快速拓展新客戶。
打好目標攻心戰(zhàn)。強化對州域的新增單位、培訓機構、幼兒園、超市、酒店等的代發(fā)工資營銷，落實支行一把手負責制，主動出擊不屈不饒，通過展示該行優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、強大互聯(lián)網(wǎng)功能、優(yōu)質(zhì)的服務的攻心戰(zhàn)，周邊代發(fā)工資目標單位的成功營銷。針對商友客戶，以專業(yè)市場為依托，以“六進”活動為抓手，加強與商會、協(xié)會等外部機構合作，促進工作開展；利用手機銀行、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、E商通、E支付等系列產(chǎn)品功能優(yōu)勢，實現(xiàn)對在校教職工和廣大中青年客戶群體聯(lián)動營銷。
打好產(chǎn)品滲透戰(zhàn)。運用積分回饋活動，盤活提升了資產(chǎn)萬元以上中高端客戶，提高了老客戶的忠誠度，進而轉介新客戶；依托智能服務，提升客戶產(chǎn)品體驗、和服務黏性，跟進零余額客戶、無星級客戶和新開戶客戶；推動直通式考核，突出新客戶、新存款和新資產(chǎn)的考核，深化關系維護，提升客戶滿意度；利用大數(shù)據(jù)思維，對存量客戶數(shù)據(jù)分析，研判客戶潛在需求，開展精準營銷活動，對存量客戶產(chǎn)品滲透、資產(chǎn)提升、提高貢獻等方面成效顯著。
